Часто задані питання

Питання. Коли я можу очікувати отримання свого замовлення?

Щоб утримувати наші ціни якомога нижчими для вас, palmos-mode доставляє товари безпосередньо зі складу. Тому доставка може зайняти трохи більше часу, ніж ви звикли. Обробка вашого замовлення займає приблизно 1-2 робочі дні. Середній час доставки у світі становить 2-4 робочі дні.

Питання. Я пропустив дату доставки, який статус мого замовлення?

У більшості випадків замовлення доставляються вчасно. На жаль, замовлення можуть затримуватися. Ви чекали на 3 дні довше за початковий термін доставки і досі не отримали своє замовлення? Будь ласка, надішліть електронного листа на: info@palmos-mode.com.

Питання. Скільки коштує доставка?

При замовленні з palmos-mode ви завжди отримуєте безкоштовну доставку.

Питання. Як я можу оплатити своє замовлення?

Palmos-mode завжди пропонує безпечну оплату. Ми використовуємо найпоширеніші платіжні сервіси: кредитні картки, Apple Pay, Google pay & Blik

Питання. Чому мені не вистачає деяких товарів? Як це можливо?

Деякі замовлення відправляються окремими пакетами через обмеження ваги. Щоб забезпечити якість продукту, товари, які ви замовляєте, можуть надходити від різних постачальників. Якщо ви замовляєте більше одного товару одночасно, вони можуть бути доставлені не одночасно.

Не хвилюйтеся, ваше замовлення вже в дорозі. Решту вашого замовлення зазвичай доставляють протягом 2-4 робочих днів.

Питання. Що робити, якщо я отримав пошкоджену посилку?

На жаль, можливо, що ваше замовлення буде пошкоджено під час доставки. Як клієнт, ви, звичайно, нічого не можете з цим зробити. У такому випадку, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів, надіславши електронного листа на info@palmos-mode.com. Будь ласка, зробіть фотографії рекламації та додайте їх до листа.

Ви не можете повернути товар без надання нам фотографій. На жаль, ми не зможемо знайти для вас відповідне рішення. Наша команда підтримки клієнтів обробить ваше повідомлення якнайшвидше і співпрацюватиме з вами для пошуку найкращого можливого рішення.

Це стосується випадків, якщо ви придбали неправильний товар, якщо він вам не підходить або якщо ви більше не хочете його.
Будь ласка, спочатку зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів (info@palmos-mode.com). Тоді ми подивимось, яке рішення буде найкращим для вас. Якщо нам це не вдасться, ви сплатите лише вартість повернення товару.

У вас є додаткові питання? Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів (info@palmos-mode.com)

Назва компанії: Palmos-mode

Електронна пошта: info@palmos-mode.com

Телефон: +31645376105

Номер підприємства: 859732001

Адреса: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Holland

ГОДИНИ РОБОТИ

Понеділок-п'ятниця: 09:00 - 19:00

Субота: 10:00 - 17:00

Закрито у неділю та святкові дні.