Služobné podmienky
Článok 1 - Definície
V týchto podmienkach sa uplatňujú nasledujúce definície:
Čas : Obdobie, v ktorom môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na výber;
Spotrebiteľ : Prirodzená osoba, ktorá nekoná v oblasti profesie alebo podnikania a ktorá uzavrie dohodu o predaji na diaľku s podnikateľom;
Deň : Kalendárny deň;
Transakcia : Zmluva o diaľkovom predaji na viacerých produktoch a/alebo službách, ktorých dodávka a/alebo nákup sa v priebehu času šírilo;
Odolný nosič údajov : Akékoľvek prostriedky, ktoré umožňujú spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie o ňom osobne, a to spôsobom, ktorý umožňuje budúce konzultácie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií.
Právo na stiahnutie : Schopnosť spotrebiteľa zrušiť dohodu o diaľkovom predaji v období zrušenia;
Podnikateľ : Fyzická alebo právna osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby externe spotrebiteľom;
Diaľková dohoda : Dohoda, v ktorej sa v rámci jedného z podnikateľských organizovaných systémov pre vzdialený predaj produktov a/alebo služieb používa výlučne jednou alebo viacerými technikami pre vzdialenú komunikáciu až do a vrátane záveru dohody;
Diaľková komunikačná technológia : znamená, že sa dá použiť na uzavretie dohody bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli spolu v tej istej miestnosti súčasne.
Všeobecné podmienky : Súčasné všeobecné podmienky podnikateľa.
Článok 2 - identita podnikateľa
Názov spoločnosti: Režim
E-mail: info@palmos-mode.com
Telefón: +31645376105
Obchodné číslo: 859732001
Adresa: Nobelweg 31, 1097 Ar Amsterdam, Holandsko
Článok 3 - Použitie
Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na akúkoľvek ponuku podnikateľa a na akúkoľvek dohodu o predaji na diaľku a objednávky uzavreté medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
Pred ukončením dohody o vzdialenom predaji bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím diaľkovej dohody sa uvádza, že všeobecné podmienky je možné vidieť u podnikateľa a budú ho najskôr odoslané čo najskôr na žiadosť spotrebiteľa.
Ak sa diaľková dohoda uzavrie elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúcu časť a pred ukončením vzdialenej dohody, text týchto všeobecných podmienok je možné spotrebiteľovi sprístupniť elektronicky tak, aby ju spotrebiteľ ľahko uložil na trvanlivého nosiča údajov. Ak to nie je primerane možné, bude uvedené pred uzavretím dohody o diaľkovom predaji, kde sa všeobecné podmienky môžu vidieť elektronicky a že sa odosielajú bezplatne alebo inak na žiadosť spotrebiteľa.
V prípade, že okrem týchto všeobecných podmienok sa platia konkrétne podmienky produktu alebo služby, druhá a tretia časť sa uplatňujú podobne a v prípade protichodných všeobecných podmienok môže spotrebiteľ vždy veriť, že príslušné ustanovenie je pre neho najvýhodnejšie.
Ak je jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných podmienok v určitom okamihu úplne alebo čiastočne neplatné alebo zrušené, zvyšok dohody a podmienky zostane v platnosti a príslušné ustanovenie sa okamžite nahradí v vzájomnej konzultácii ustanovením zodpovedajúcim originálu čo najbližšie.
Situácie, ktoré nie sú regulované v týchto všeobecných podmienkach, sa musia v týchto všeobecných podmienkach posúdiť „v duchu“.
Akákoľvek neistota týkajúca sa interpretácie alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich podmienok sa interpretuje „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.
Článok 4 - ponuka
Ak má ponuka obmedzené obdobie platnosti alebo bola predložená v podmienkach, výslovne sa to objaví v ponuke.
The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to change and customize the offer.
The offer contains a complete and accurate description of the products offered and/or services. The description is sufficiently detailed to allow the consumer to a good assessment of the offer. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the products offered and/or services. Obviously errors or errors in the offer do not bind the entrepreneur.
All images and specifications of the offer are indicative and cannot give rise to compensation or termination of the agreement.
Pictures of products are a true reproduction of the products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the colors shown are exactly the right colors of the products.
Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are associated with accepting the offer. This is especially about:
- The price, exclusive customs treatment costs and import VAT. These extra costs will be at the customer's expense and risk. The post and/or courier service will use the special scheme for postal and courier services in connection with imports. This scheme applies if the goods are imported to the EU Country Country, which is also the case in this case. The post and/or the courier service charges the VAT (whether it is with the charged customs costs) from the recipient of the goods;
- any shipping costs;
- The way in which the agreement will be concluded and what actions are required;
- Whether or not the right of withdrawal applies;
- the payment method, delivery and execution of the agreement;
- the period of acceptance of the offer or period within which the entrepreneur guarantees the award;
- Veľkosť tarify pre vzdialenú komunikáciu, ak sa náklady na používanie technológie pre vzdialenú komunikáciu vypočítajú na inom základe ako bežné základné tarify pre komunikačné prostriedky.
- whether the agreement is filed after its conclusion, and if so how it can be consulted by the consumer;
- Spôsob, akým môže spotrebiteľ pred ukončením dohody kontrolovať údaje, ktoré poskytol v súvislosti s dohodou, a podľa potreby ich obnoví;
- Any other language in which the agreement in addition to Dutch can be concluded;
- Kódy správania, ktorému podnikateľ predložil, a spôsob, akým môže spotrebiteľ konzultovať tieto kódy správania elektronicky; a
- the minimum duration of the distance selling agreement in the event of a long -term transaction.
Optional: Available sizes, colors, material type.
Article 5 - Agreement
The agreement is concluded, subject to the provisions of subsection (1). 4, at the time of the consumer's acceptance of the offer and compliance with the stipulated conditions.
Ak spotrebiteľ ponuku prijal elektronicky, podnikateľ okamžite potvrdí prijatie prijatia ponuky elektronicky. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer can cancel the agreement.
Ak sa dohoda uzavrie elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečenie bezpečného webového prostredia. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will take appropriate security measures.
Podnikateľ môže - v právnom rámci - informovať o tom, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky podmienky a faktory, ktoré sú dôležité pre zodpovednosť za dohodu o vzdialenom predaji. Ak má podnikateľ na základe tejto štúdie dobré dôvody na to, aby sa do dohody nezúčastnil, má právo odmietnuť príkaz alebo žiadosť z dôvodu alebo priradiť osobitné podmienky na vykonanie.
Podnikateľ posiela spotrebiteľovi nasledujúce informácie spolu s produktom alebo službou písomne alebo takým spôsobom, že ho môže spotrebiteľ uložiť prístupným spôsobom na udržateľnom nosiči údajov:
- adresa návštevníka v pobočke podnikateľa, kde môže spotrebiteľ ísť so sťažnosťami;
- podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na stiahnutie, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na stiahnutie;
- Informácie o zárukách a existujúcej službe po -SALES;
- Informácie uvedené v článku 4 ods. 2. 3 z týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ už neposkytol tieto informácie spotrebiteľovi pred ukončením dohody;
- Požiadavky na ukončenie dohody, ak dohoda má trvanie viac ako jeden rok alebo je neurčitá trvanie.
Pri trvaní podnikania sa ustanovenie v predchádzajúcej časti vzťahuje iba na prvé doručenie.
Akákoľvek dohoda sa uzatvára za záver za adekváciu dostupnosti príslušných výrobkov.
Článok 6 - Právo na stiahnutie
Pri nákupe tovaru má spotrebiteľ možnosť ukončiť dohodu bez odôvodnenia do 14 dní. Tento čas reflexie sa začína deň po prijatí produktu spotrebiteľa alebo zástupcu, ktorý vopred vymenoval spotrebiteľ, a oznámil podnikateľa.
Počas obdobia zrušenia bude spotrebiteľ zaobchádzať s tovarom a balením opatrne. Extrahuje alebo použije produkt v rozsahu potrebnom na posúdenie, či chce produkt udržať. Ak využije svoje právo na stiahnutie, vráti produkt podnikateľovi so všetkým sprievodným príslušenstvom a - ak je to primerane možné - v pôvodnom stave a balení v súlade s primeranými a jasnými pokynmi, ktoré podnikal podnikateľ.
Ak si spotrebiteľ chce uplatniť svoje právo na stiahnutie, je povinný o tom informovať podnikateľa do 14 dní od prijatia produktu. Spotrebiteľ to musí informovať písomnou správou/poštou. Po tom, čo spotrebiteľ uviedol, že chce uplatniť svoje právo na výber, musí zákazník vrátiť položku do 14 dní. Spotrebiteľ musí dokázať, že dodaný tovar bol vrátený včas, napr. Doprava certifikátom.
Ak zákazník po uplynutí platnosti osôb uvedených v odseku 1. Odseky 2 a 3 neuviedli, že chce uplatniť svoje právo na stiahnutie alebo nevrátil položku podnikateľovi, nákup je skutočnosť.
Článok 7 - Náklady v prípade výberu
Ak spotrebiteľ využije svoje právo na výber, náklady na vrátenie výrobkov spotrebiteľa sa budú znášať.
Ak spotrebiteľ zaplatil sumu, podnikateľ túto sumu vráti čo najskôr, ale najneskôr 14 dní po zrušení. To je podmienené produktom, ktorý už bol vrátený online maloobchodníkom, alebo že môže byť poskytnutý rozhodujúci dôkaz o úplnom návrate.
Článok 8 - Vylúčenie práva na stiahnutie
Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na výber výrobkov, ako je opísané v pododdiele (1). 2 a 3. Vylúčenie práva na stiahnutie sa vzťahuje iba vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, aspoň včas pred ukončením dohody.
Vylúčenie práva na stiahnutie je možné iba pre výrobky:
- Podnikateľ bol vytvorený v súlade so špecifikáciami spotrebiteľa;
- čo je samozrejme osobná povaha;
- ktoré svojou povahou nemožno vrátiť;
- ktoré môžu rýchlo zničiť alebo rýchlo zničiť;
- Ak cena podlieha kolísaniu na finančnom trhu, ktoré podnikateľ neovplyvňuje;
- do jednotlivých novín a časopisov;
- Pre zvukové a video nahrávky a počítačový softvér, z ktorého spotrebiteľ prelomil pečať.
- Pre hygienické výrobky, z ktorých spotrebiteľ zlomil pečať.
Vylúčenie práva na stiahnutie je možné iba pre služby:
- Pokiaľ ide o ubytovanie, dopravu, reštaurácie alebo voľnočasové činnosti, ktoré sa majú vykonávať v konkrétny dátum alebo na stanovené obdobie;
- Ak sa začalo dodanie s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím obdobia zrušenia;
- Pokiaľ ide o stávky a lotérie.
Článok 9 - Cena
V období platnosti stanovenej v ponuke sa ceny ponúkaných výrobkov a/alebo služby nezvýši, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien v sadzbách DPH.
Bez ohľadu na predchádzajúcu časť môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby s variabilnými cenami, ktorých ceny podliehajú kolísaniu na finančnom trhu a ktoré podnikateľ neovplyvňuje. Táto zodpovednosť za kolísanie a skutočnosť, že všetky uvedené ceny sú cieľové ceny, je uvedená v ponuke.
Zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzavretia dohody je povolené iba v prípade, že sú výsledkom zákonných ustanovení alebo predpisov.
Zvýšenie cien z 3 mesiacov po ukončení dohody je povolené iba vtedy, ak to podnikateľ podmieňuje a:
- Sú výsledkom zákonných ustanovení alebo ustanovení; alebo
- Spotrebiteľ má právo zrušiť dohodu s účinkom odo dňa, keď nadobudne účinnosť zvýšenie ceny.
Podľa článku 5 ods. 2. 1, v zákone o dane z obratu z roku 1968 je miesto dodávky v krajine, kde sa začína doprava. V takom prípade k tomuto dodávke dôjde mimo EÚ. Potom bude služba Post alebo Courier účtovať import DPH alebo colné náklady od zákazníka. Preto podnikateľ nebude účtovaný DPH.
Všetky ceny sú vystavené chybám tlače a tlače. Neexistuje žiadna zodpovednosť za dôsledky chýb tlače a tlače. V prípade chýb tlače a tlače sa podnikateľ nevyžaduje, aby dodával položku za nesprávnu cenu.
Článok 10 - Zhoda a záruka
Úrodný podiel zaručuje, že výrobky a/alebo služby sú v súlade s dohodou, špecifikácie uvedené v ponuke, primerané požiadavky na spoľahlivosť a/alebo uplatniteľnosť a zákonné ustanovenia, ktoré existujú v deň ukončenia dohody a/alebo štátnych ustanovení. . Ak je dohodnutý, podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný pre iné ako bežné použitie.
Záruka, ktorú poskytol podnikateľ, výrobca alebo dovozca, nemá vplyv na zákonné práva a požiadavky, ktoré môže spotrebiteľ požadovať podnikateľovi podľa dohody.
Akékoľvek nedostatky alebo nesprávne dodávané výrobky musia byť podnikateľovi písomne oznámené do 14 dní od dodania. Výrobky sa musia vrátiť v pôvodnom balení a v novom stave.
Záručné obdobie podnikateľa zodpovedá záručnému obdobiu výrobcu. Podnikateľ však nikdy nie je zodpovedný za konečnú zdatnosť výrobkov pre každé použitie spotrebiteľa, ani za žiadne rady týkajúce sa používania alebo používania výrobkov.
Záruka sa neuplatňuje, ak:
Spotrebiteľ dokonca opravil a/alebo upravil výrobky dodané alebo im umožnili opraviť a/alebo upravovať tretími stranami;
Dodané výrobky boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo sa inak zaobchádzalo neopatrne alebo porušujú pokyny podnikateľa a/alebo na balenie;
Defekt je úplne alebo čiastočne výsledkom pravidiel, ktoré verejnosť ukladala alebo poskytne v súvislosti s povahou alebo kvalitou použitých materiálov.
Článok 11 - Dodanie a vykonávanie
Podnikateľ prejaví najväčšiu starostlivosť pri prijímaní a vykonávaní objednávok na výrobky.
Miesto dodávky je adresa, ktorú spotrebiteľ poskytuje spoločnosti.
Berúc do úvahy to, čo sa uvádza v odseku 4 týchto všeobecných podmienok, spoločnosť však rýchlo vykoná akceptované objednávky, avšak najneskôr do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ neakceptuje dlhšiu dobu dodania. Ak je dodávka oneskorená alebo ak nie je možné splniť príkaz alebo sa dá splniť, spotrebiteľ bude informovaný do 30 dní od objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zrušiť dohodu bez nákladov a má nárok na akúkoľvek kompenzáciu.
V prípade riešenia v súlade s predchádzajúcou časťou podnikateľ vráti sumu zaplatenú spotrebiteľom čo najskôr, najneskôr 14 dní po zrušení.
Ak sa ukáže, že dodanie objednaného produktu je nemožné, podnikateľ urobí všetko pre sprístupnenie náhradného produktu. Najnovšie pri dodávke sa objaví jasným a zrozumiteľným spôsobom, že bude dodaný náhradný produkt. Právo na výber nemožno vylúčiť z výmenného tovaru. Náklady na akúkoľvek návratovú dopravu vzniknú podnikateľom.
Riziko poškodenia a/alebo strata výrobkov je zodpovednosťou podnikateľa až do času dodania spotrebiteľovi alebo vopred vymenovaného zástupcu a oznámenia podnikateľovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Článok 12 - Trvanie transakcií: Trvanie, zrušenie a rozšírenie
Dokončenie
Spotrebiteľ môže kedykoľvek ukončiť dohodu, ktorá bola uzavretá na neurčito a ktorá sa rozširuje na nepretržité dodávanie výrobkov (vrátane elektriny) alebo služby, ktoré sa berú do úvahy dohodnuté pravidlá zrušenia a obdobie ukončenia nie viac ako 1 mesiac.
Spotrebiteľ môže kedykoľvek ukončiť dohodu uzavretú na stanovené obdobie a ktorá zahŕňa nepretržité dodávanie výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb kedykoľvek na základe uplynutia stanoveného trvania, pričom sa zohľadňuje dohodnuté pravidlá zrušenia a termíny ukončenia najmenej jedného mesiaca.
Spotrebiteľ môže ukončiť dohody uvedené v predchádzajúcich kusoch:
Zrušiť kedykoľvek a neobmedzovať sa na zrušenie v určitom čase alebo na stanovené obdobie;
Aspoň zrušte rovnakým spôsobom, ako ich vstúpili;
Vždy ukončte rovnaký termín ukončenia, na ktorom sa podnikateľ dohodol pre seba.
Rozšírenie
Dohoda uzavretá pre stanovené obdobie a ktorá zahŕňa pravidelné dodávanie výrobkov (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, nesmie byť tichne rozšírená alebo obnovená na stanovené obdobie.
Bez ohľadu na predchádzajúci odsek sa dohoda uzavrela na konkrétne obdobie a ktorá zahŕňa nepretržité vysielanie denných správ a týždenné noviny a časopisy, sa ticho predĺži o konkrétny obdobie až tri mesiace, ak spotrebiteľ odmietne akceptovať túto predĺženú dohodu, môže ukončiť predĺženie s oznámením o viac ako jednom mesiaci.
Dohoda uzavretá pre stanovené obdobie a ktorá zahŕňa pravidelné doručovanie tovaru alebo služieb, sa dá ticho predĺžiť iba na neurčito, ak spotrebiteľ môže kedykoľvek ukončiť ukončenie s oznámením o viac ako jeden mesiac a oznámenie o oznámení o viac ako troch mesiacoch, ak sa dohoda rozširuje na bežné, ale menej ako raz za mesiac, dodávku, správy a týždenne.
Dohoda o pravidelnom doručovaní denných, novinových a týždenných novinách a časopisoch na úvodné účely (vzorový alebo úvodný register) nie je tichá a automaticky prestane po skúšobnom alebo úvodnom období.
Trvanie
Ak dohoda má trvanie viac ako jeden rok, spotrebiteľ môže kedykoľvek ukončiť dohodu po roku oznámením o viac ako jednom mesiaci, pokiaľ primeranosť a primerane nesúhlasia s ukončením pred koncom dohodnutého trvania.
Článok 13 - Platba
Pokiaľ nie je dohodnuté inak, sumy, ktoré dlží spotrebiteľ, musia byť vyplatené do 7 pracovných dní od začiatku času uvedeného v článku 6 ods. 2. dostali potvrdenie dohody.
Spotrebiteľ je povinný okamžite nahlásiť akékoľvek nepresnosti v platobných informáciách poskytnutých alebo informovaných podnikateľovi.
V prípade neplatenia spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou právnych obmedzení, účtovať primerané náklady, ktoré boli spotrebiteľovi vopred informované.
Na optimalizáciu platobného procesu bolo zadané partnerstvo: DG ECOM BV, ktorá sa nachádza v Venendaal (Holland). To znamená, že všetky platby kreditnej karty sa prenášajú na DG ECOM BV, ktoré ich potom prevedie do Fuzhoushicangshanqujinshanzhouxiaolangfuzhuzhuangchang. DG ECOM BV preto v dôsledku nákupu v žiadnom prípade nezodpovedá za nedostatky.
Článok 14 - Postup sťažnosti
Sťažnosti týkajúce sa vykonávania dohody musia byť podnikateľom úplne predložené do 7 dní po tom, čo spotrebiteľ zistil chyby.
Sťažnosti podané podnikateľovi budú zodpovedané do obdobia 14 dní od dátumu prijatia. Ak sťažnosť vyžaduje kázanie dlhšieho času spracovania, podnikateľ odpovie do 14 dní potvrdením o prijatí a náznakom toho, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
Ak sťažnosť nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou, vznikne spor, ktorý podlieha postupu riešenia sporov.
Sťažnosť nezastaví povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne neoznámi inak.
Ak podnikateľ odôvodňuje sťažnosť, podnikateľ nahradí alebo opraví výrobky dodané zadarmo.
Článok 15 - spory
Dohody medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa tieto všeobecné podmienky uplatňujú výlučne, podliehajú holandským zákonom. Aj keď spotrebiteľ žije v zahraničí.
Článok 16 - CESOP
Vzhľadom na zavedené a sprísnené opatrenia v roku 2024, pokiaľ ide o „zmenu a doplnenie zákona o dani z príjmov z roku 1968 (implementácia zákona o smernici platobných služieb)“, a teda implementácia centrálneho systému elektronických informácií o platbách (CESOP), poskytovatelia platobných služieb môžu. Zistite údaje v európskom systéme CESOP.