Často kladené otázky
Otázka: Kedy môžem očakávať doručenie mojej objednávky?
Aby sme pre vás udržali ceny čo najnižšie, palmos-mode dodáva produkty priamo z nášho skladu. Preto môže doručenie trvať o niečo dlhšie, než ste zvyknutí. Spracovanie vašej objednávky trvá približne 1-2 pracovné dni. Priemerná doba doručenia na celom svete je 2-4 pracovné dni.
Otázka: Presiahol som dátum doručenia, aký je stav mojej objednávky?
Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené načas. Niekedy sa však môžu oneskoriť. Čakali ste o 3 dni dlhšie, než bola pôvodná doba doručenia, a stále ste nedostali svoju objednávku? Prosím, pošlite e-mail na: info@palmos-mode.com.
Otázka: Koľko stojí doprava?
Pri objednávke z palmos-mode máte vždy dopravu zadarmo.
Otázka: Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
Palmos-mode vždy ponúka bezpečnú platbu. Používame najrozšírenejšie platobné služby: kreditné karty, Apple Pay, Google pay & Blik
Otázka: Chýbajú mi niektoré produkty. Ako je to možné?
Niektoré objednávky sa kvôli hmotnostným obmedzeniam posielajú v samostatných balíkoch. Aby bola zachovaná kvalita produktu, môžu produkty, ktoré si objednáte, pochádzať od rôznych dodávateľov. Ak si objednáte viac produktov naraz, nemusí byť doručené všetko súčasne.
Nebojte sa, vaša objednávka je na ceste. Zvyšok vašej objednávky bude zvyčajne doručený do 2 až 4 pracovných dní.
Otázka: Čo mám robiť, ak dostanem poškodenú zásielku?
Bohužiaľ je možné, že vaša objednávka bude počas doručenia poškodená. Ako zákazník s tým samozrejme nič nezmôžete. V takom prípade prosím okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis zaslaním e-mailu na info@palmos-mode.com. Prosím, odfoťte reklamovaný tovar a priložte fotografie k e-mailu.
Produkt nemôžete vrátiť bez toho, aby ste nám poslali fotografie. Bohužiaľ vám nemôžeme nájsť vhodné riešenie. Náš tím zákazníckeho servisu spracuje vašu správu čo najrýchlejšie a bude s vami spolupracovať na nájdení najlepšieho možného riešenia.
Toto platí, ak ste si kúpili nesprávny produkt, ak vám nesedí alebo ak ho už nechcete.
Prosím, najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis (info@palmos-mode.com). Potom zistíme, aké je pre vás najlepšie riešenie. Ak sa nám to nepodarí, zaplatíte len náklady na vrátenie produktu k nám.
Máte ďalšie otázky? Kontaktujte náš zákaznícky servis (info@palmos-mode.com)
Názov spoločnosti: Palmos-mode
E-mail: info@palmos-mode.com
Telefón: +31645376105
IČO spoločnosti: 859732001
Adresa: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Holandsko
OTVÁRACIE HODINY
Pondelok-piatok: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Zatvorené v nedeľu a sviatky.