Termos de Serviço

Artigo 1 – Definições

Nestas condições aplicam-se as seguintes definições:

Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer seu direito de arrependimento;

Consumidor: a pessoa física que não age no exercício de uma profissão ou empresa, e que celebra um contrato de venda à distância com o empreendedor;

Dia: dia do calendário;

Transação de duração: um contrato de venda à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja entrega e/ou obrigação de compra se estende ao longo do tempo;

Suporte duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou ao empreendedor armazenar informações dirigidas a ele pessoalmente, de forma a possibilitar consulta futura e reprodução inalterada das informações armazenadas.

Direito de arrependimento: a possibilidade do consumidor de cancelar o contrato de venda à distância dentro do prazo de arrependimento;

Empreendedor: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços remotamente aos consumidores;

Contrato à distância: um contrato no qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empreendedor para venda à distância de produtos e/ou serviços, é utilizada exclusivamente uma ou mais técnicas de comunicação à distância até e incluindo a celebração do contrato;

Tecnologia de comunicação à distância: significa que pode ser usada para celebrar um contrato, sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo local ao mesmo tempo.

Termos e condições gerais: os termos e condições gerais atuais para o empreendedor.

Artigo 2 – Identidade do empreendedor

Nome da empresa: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Endereço da empresa: NO.1412 ROTA NAN HE, DISTRITO DE CHENGGUAN LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, CIDADE DE LANZHOU

Artigo 3 – Aplicação

Estes termos e condições gerais aplicam-se a qualquer oferta do empreendedor e a qualquer contrato de venda à distância e pedidos celebrados entre o empreendedor e o consumidor.

Antes da celebração do contrato de venda à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do contrato à distância que os termos e condições gerais podem ser consultados junto ao empreendedor, e eles serão enviados gratuitamente o mais rápido possível após solicitação do consumidor.

Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, independentemente do parágrafo anterior, e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos gerais pode ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente de forma que possa ser lido pelo consumidor e facilmente armazenado em um suporte duradouro. Se isso não for razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do contrato à distância onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente eletronicamente ou de outra forma mediante solicitação do consumidor.

No caso de, além destes termos e condições gerais, também se aplicarem termos específicos de produto ou serviço, os segundo e terceiro parágrafos aplicam-se igualmente, e em caso de conflito entre termos e condições gerais, o consumidor pode sempre confiar na disposição aplicável que lhe seja mais favorável.

Caso uma ou mais disposições destas condições gerais sejam total ou parcialmente inválidas ou anuladas em algum momento, o restante do contrato e destes termos permanecerá em vigor, e a disposição em questão será imediatamente substituída, mediante consulta mútua, por uma disposição que corresponda o mais próximo possível à original.

Situações não reguladas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas 'no espírito' destes termos e condições gerais.

Qualquer dúvida relativa à interpretação ou conteúdo de uma ou mais disposições dos nossos termos e condições deve ser interpretada 'no espírito' destes termos e condições gerais.

Artigo 4 – A Oferta

Caso uma oferta tenha um período de validade limitado ou seja feita sob condições, isso será expressamente indicado na oferta.

A oferta é não vinculativa. O empreendedor tem o direito de alterar e ajustar a oferta.

A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir ao consumidor uma boa avaliação da oferta. Se o empreendedor usar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros evidentes ou falhas na oferta não vinculam o empreendedor.

Todas as imagens e especificações na oferta são indicativas e não podem dar origem a indenização ou rescisão do contrato.

Imagens dos produtos são uma representação fiel dos produtos oferecidos. O empreendedor não pode garantir que as cores exibidas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.

Cada oferta contém informações tais que fica claro para o consumidor quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta. Trata-se especialmente de:

• o preço, excluindo custos de desembaraço aduaneiro e imposto de importação. Esses custos extras serão de responsabilidade e risco do cliente. O serviço postal e/ou de courier aplicará o regime especial para serviços postais e de courier relacionados à importação. Esse regime se aplica se as mercadorias forem importadas para o país de destino da UE, o que também é o caso aqui. O serviço postal e/ou de courier cobrará o imposto (independentemente de ser junto com os custos de desembaraço aduaneiro cobrados) do destinatário das mercadorias;
• quaisquer custos de envio;
• a forma como o contrato será celebrado e quais ações são necessárias para isso;
• se o direito de arrependimento se aplica ou não;
• a forma de pagamento, entrega e execução do contrato;
• o período para aceitação da oferta ou o período durante o qual o empreendedor garante o preço;
• o valor da tarifa para telecomunicações, se os custos de uso da tecnologia de telecomunicações forem calculados com base diferente da tarifa básica normal do meio de comunicação utilizado.
• se o contrato foi arquivado após sua celebração e, em caso afirmativo, como pode ser consultado pelo consumidor;
• a forma como o consumidor pode, antes da celebração do contrato, verificar os dados que forneceu em relação ao contrato e, se desejar, recuperá-los;
• qualquer outro idioma, além do holandês, em que o contrato possa ser celebrado;
• os códigos de conduta aos quais o empreendedor está sujeito e a forma como o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; e
• duração mínima do contrato de venda à distância em caso de transação de longo prazo.

Opcional: tamanhos disponíveis, cores, tipo de material.

Artigo 5 – O Contrato

O contrato é celebrado, sujeito às disposições do parágrafo 4, no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições estabelecidas.

Se o consumidor tiver aceitado a oferta eletronicamente, o empreendedor confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto o recebimento dessa aceitação não for confirmado pelo empreendedor, o consumidor pode rescindir o contrato.

Se o contrato for celebrado eletronicamente, o empreendedor tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a transferência eletrônica de dados e assegurar um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empreendedor tomará medidas de segurança apropriadas.

O empreendedor pode - dentro dos limites legais - informar-se sobre se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como sobre todas as condições e fatores importantes para a celebração responsável do contrato de venda à distância. Se o empreendedor, com base nessa investigação, tiver bons motivos para não celebrar o contrato, ele tem o direito de recusar um pedido ou solicitação com justificativa ou de impor condições especiais para a execução.

O empreendedor envia as seguintes informações ao consumidor junto com o produto ou serviço, por escrito ou de forma que possa ser armazenada pelo consumidor de maneira acessível em um suporte duradouro:

1. o endereço de visita da filial do empreendedor, onde o consumidor pode apresentar reclamações;
2. as condições e a forma pela qual o consumidor pode exercer o direito de arrependimento, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de arrependimento;
3. as informações sobre garantias e serviços pós-venda existentes;
4. as informações incluídas no artigo 4, parágrafo 3 destas condições, a menos que o empreendedor já tenha fornecido essas informações ao consumidor antes da celebração do contrato;
5. os requisitos para rescisão do contrato, se o contrato tiver duração superior a um ano ou for por tempo indeterminado.

No caso de um contrato de duração, a disposição do parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Qualquer contrato é celebrado sob a condição suspensiva da disponibilidade suficiente dos produtos em questão.

Artigo 6 – Direito de arrependimento

Na compra de bens, o consumidor tem a possibilidade de rescindir o contrato sem justificativa dentro de 14 dias. Esse prazo de reflexão começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor ou por um representante previamente designado pelo consumidor e comunicado ao empreendedor.

Durante o período de arrependimento, o consumidor deve manusear o produto e a embalagem com cuidado. Ele só deve desembalar ou usar o produto na medida necessária para avaliar se deseja manter o produto. Se exercer seu direito de arrependimento, ele deve devolver o produto ao empreendedor com todos os acessórios incluídos e – se razoavelmente possível – em estado original e embalagem, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empreendedor.

Se o consumidor desejar exercer seu direito de arrependimento, ele está obrigado a informar o empreendedor dentro de 14 dias após o recebimento do produto. O consumidor deve comunicar isso por meio de mensagem escrita/e-mail. Após o consumidor manifestar que deseja exercer seu direito de arrependimento, o cliente deve devolver o produto em até 14 dias. O consumidor deve comprovar que os produtos entregues foram devolvidos dentro do prazo, por exemplo, por meio de comprovante de envio.

Se o cliente, após o término dos prazos mencionados nos parágrafos 2 e 3, não manifestar que deseja exercer seu direito de arrependimento ou não devolver o produto ao empreendedor, a compra será considerada concluída.

Artigo 7 – Custos em caso de desistência

Se o consumidor exercer seu direito de arrependimento, os custos de devolução dos produtos serão arcados pelo consumidor.

Se o consumidor tiver pago um valor, o empreendedor reembolsará esse valor o mais rápido possível, no máximo em 14 dias após o cancelamento. Isso está condicionado ao fato de que o produto já tenha sido recebido de volta pelo vendedor online, ou que possa ser apresentada uma prova conclusiva da devolução completa.

Artigo 8 – Exclusão do direito de arrependimento

O empreendedor pode excluir o direito de arrependimento do consumidor para produtos conforme descrito nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de arrependimento só é válida se o empreendedor a tiver indicado claramente na oferta, pelo menos em tempo hábil antes da celebração do contrato.

A exclusão do direito de arrependimento é possível apenas para produtos:

1. que foram criados pelo empreendedor de acordo com as especificações do consumidor;
2. que são claramente de caráter pessoal;
3. que por sua natureza não podem ser devolvidos;
4. que podem se deteriorar ou envelhecer rapidamente;
5. se o preço estiver sujeito a flutuações no mercado financeiro, sobre as quais o empreendedor não tem influência;
6. para jornais e revistas individuais;
7. para gravações de áudio e vídeo e software de computador cuja embalagem o consumidor tenha violado.
8. para produtos higiênicos cuja embalagem o consumidor tenha violado.

A exclusão do direito de arrependimento é possível apenas para serviços:

1. relativo a alojamento, transporte, serviços de restauração ou atividades de lazer a serem realizadas em data ou período determinados;
2. se a entrega tiver sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor, antes do término do prazo de arrependimento;
3. relativo a apostas e loterias.

Artigo 9 – O preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por alterações de preço decorrentes de mudanças nas alíquotas de imposto sobre valor agregado.

Não obstante o parágrafo anterior, o empreendedor pode oferecer produtos ou serviços com preços variáveis, se os preços estiverem sujeitos a flutuações no mercado financeiro, sobre as quais o empreendedor não tem influência. Essa responsabilidade pelas flutuações e o fato de que quaisquer preços indicados são preços-alvo constam da oferta.

Aumentos de preço dentro de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se forem resultado de disposições legais ou regulamentos.

Aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empreendedor tiver condicionado isso e:

1. disse são resultado de disposições legais ou regulamentos; ou
2. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato com efeito a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor.

De acordo com o artigo 5, parágrafo 1, da lei do imposto sobre o volume de negócios de 1968, o local de entrega é o país onde o transporte se inicia. Neste caso, essa entrega ocorre fora da UE. Em seguida, o serviço postal ou de courier cobrará do cliente o imposto de importação ou custos de desembaraço aduaneiro. Portanto, não será cobrado imposto pelo empreendedor.

Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. Não nos responsabilizamos pelas consequências de erros de impressão e tipográficos. Em caso de erros de impressão e tipográficos, o empreendedor não é obrigado a entregar o produto pelo preço incorreto.

Artigo 10 – Conformidade e garantia

O empreendedor garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de confiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais vigentes na data da celebração do contrato e/ou regulamentos governamentais. Se acordado, o empreendedor também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.

Uma garantia fornecida pelo empreendedor, fabricante ou importador não afeta os direitos legais e reivindicações que o consumidor pode fazer contra o empreendedor de acordo com o contrato.

Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados por escrito ao empreendedor dentro de 14 dias após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em estado novo.

O período de garantia do empreendedor corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empreendedor nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada uso específico do consumidor, nem por qualquer aconselhamento relacionado ao uso ou aplicação dos produtos.

A garantia não é válida se:

O consumidor reparou e/ou modificou os produtos entregues por conta própria ou os fez reparar e/ou modificar por terceiros;

Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou de outra forma tratados de forma negligente ou estão em desacordo com as instruções do empreendedor e/ou com as embalagens;

A falha é total ou parcialmente resultado de regras impostas ou que serão impostas pelo poder público quanto à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 – Entrega e execução

O empreendedor terá o máximo cuidado ao receber e executar pedidos de produtos.

O local de entrega é o endereço que o consumidor forneceu à empresa.

Considerando o que está disposto no ponto 4 destes termos e condições gerais, a empresa executará os pedidos aceitos rapidamente, no máximo em 30 dias, a menos que o consumidor tenha aceitado um prazo de entrega mais longo. Se a entrega estiver atrasada, ou se um pedido não puder ser cumprido ou só puder ser cumprido parcialmente, o consumidor será informado disso no máximo 30 dias após ter feito o pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e tem direito a uma eventual indenização.

Em caso de rescisão conforme o parágrafo anterior, o empreendedor reembolsará o valor pago pelo consumidor o mais rápido possível, no máximo em 14 dias após a rescisão.

Se a entrega de um produto encomendado se mostrar impossível, o empreendedor fará todo o possível para disponibilizar um produto substituto. No momento da entrega, ficará claro e compreensível que um produto substituto será entregue. O direito de desistência não pode ser excluído para produtos substitutos. Os custos de qualquer devolução serão arcados pelo empreendedor.

O risco de dano e/ou perda dos produtos recai sobre o empreendedor até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante previamente designado e comunicado ao empreendedor, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 12 – Duração das transações: duração, cancelamento e prorrogação

Conclusão

O consumidor pode rescindir a qualquer momento um contrato celebrado por tempo indeterminado, que inclua a entrega contínua de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, considerando as regras acordadas de desistência e um prazo de aviso prévio de no máximo 1 mês.

O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por um período determinado, que inclua a entrega contínua de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento, ao término da duração estipulada, considerando as regras acordadas de desistência e um prazo de aviso prévio de pelo menos um mês.

O consumidor pode rescindir os contratos mencionados nos parágrafos anteriores:

cancelar a qualquer momento e não estar limitado a cancelamento em um momento específico ou em um período determinado;

pelo menos cancelar da mesma forma que foram celebrados por ele;

rescindir sempre com o mesmo prazo de aviso prévio que o empreendedor tenha acordado para si mesmo.

Prorrogação

Um contrato celebrado por um período determinado, que inclua a entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por um período determinado.

Não obstante o disposto no parágrafo anterior, um contrato celebrado por um período determinado, que inclua o envio contínuo de notícias diárias, jornais semanais e revistas, pode ser tacitamente prorrogado por um período determinado de até três meses, se o consumidor recusar aceitar essa prorrogação, podendo rescindir a prorrogação com aviso prévio de no máximo um mês.

Um contrato celebrado por um período determinado, que inclua a entrega regular de bens ou serviços, só pode ser tacitamente prorrogado por tempo indeterminado, desde que o consumidor possa rescindir o contrato a qualquer momento com aviso prévio de no máximo um mês e um prazo de rescisão de no máximo três meses, se o contrato abranger a entrega comum, mas menos de uma vez por mês, de jornais diários, notícias, semanais e revistas.

Um contrato por tempo determinado para a entrega regular de jornais diários, notícias e revistas para fins de introdução (assinatura de teste ou introdutória) não será renovado tacitamente e terminará automaticamente após o período de teste ou introdutório.

Duração

Se um contrato tiver duração superior a um ano, o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento após um ano, com aviso prévio de no máximo um mês, a menos que a razoabilidade e a equidade se oponham à rescisão antes do término da duração acordada.

Artigo 13 – Pagamento

Salvo acordo em contrário, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos dentro de 7 dias úteis após o início do período de reflexão mencionado no artigo 6, parágrafo, ter recebido a confirmação do contrato.

O consumidor é obrigado a relatar imediatamente quaisquer imprecisões nas informações de pagamento fornecidas ou comunicadas ao empreendedor.

Em caso de falta de pagamento por parte do consumidor, o empreendedor tem o direito, sujeito a limitações legais, de cobrar os custos razoáveis previamente comunicados ao consumidor.

Para otimizar o processo de pagamento, foi estabelecida uma parceria com a : DG ECOM BV, localizada em Veenendaal (Holanda). Isso significa que todos os pagamentos com cartão de crédito são transferidos para a DG ECOM BV, que então os repassa para a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. Portanto, a DG ECOM BV não é de forma alguma responsável por quaisquer falhas decorrentes da compra.

Artigo 14 – Procedimento de Reclamação

Reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas de forma completa e clara ao empreendedor dentro de 7 dias após o consumidor ter descoberto as falhas.

Reclamações apresentadas ao empreendedor serão respondidas dentro de um período de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o empreendedor responderá dentro de 14 dias com um recibo de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge uma disputa sujeita ao procedimento de resolução de conflitos.

Uma reclamação não suspende as obrigações do empreendedor, a menos que o empreendedor declare o contrário por escrito.

Se uma reclamação for considerada justificada pelo empreendedor, este, a seu critério, substituirá ou reparará os produtos fornecidos gratuitamente.

Artigo 15 – Disputas

Os contratos entre o empreendedor e o consumidor, aos quais estes termos e condições gerais se aplicam, estão exclusivamente sujeitos à lei holandesa. Mesmo que o consumidor resida no exterior.

Artigo 16 – CESOP

Devido às medidas implementadas e reforçadas em 2024 relativas à "Alteração da Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968 (Implementação da Diretiva do Provedor de Serviços de Pagamento)" e, consequentemente, à implementação do sistema eletrônico central para informações de pagamento (CESOP), os provedores de serviços de pagamento podem registrar dados no sistema europeu CESOP.