Termos de Serviço

Artigo 1 - Definições

Nessas condições, as seguintes definições se aplicam:

Tempo de reflexão : O período em que o consumidor pode exercer seu direito de retirada;

Consumidor : A pessoa natural que não age na busca de uma profissão ou empresa e que entra em um acordo de venda a distância com o empresário;

Dia : Dia do calendário;

Transação de duração : Um contrato de vendas remoto sobre vários produtos e/ou serviços cuja obrigação de entrega e/ou compra foi divulgada ao longo do tempo;

Transportadora de dados durável : Qualquer meio que permita ao consumidor ou empreendedor manter as informações direcionadas a ele pessoalmente, de uma maneira que permita consultas futuras e reprodução inalterada das informações armazenadas.

Cancelamento certo : Capacidade do consumidor de cancelar o contrato de vendas remoto dentro do período de cancelamento;

Empreendedor : A pessoa física ou jurídica que oferece produtos e/ou serviços externamente aos consumidores;

Contrato remoto : Um contrato no qual dentro da estrutura de um do Sistema Organizado do Empreendedor para vendas remotas de produtos e/ou serviços é usado exclusivamente por uma ou mais técnicas para comunicação remota até e incluindo a conclusão do contrato;

Tecnologia de comunicação remota : significa que pode ser usado para entrar em um contrato sem que o consumidor e o empreendedor estivessem juntos na mesma sala ao mesmo tempo.

Termos e Condições Gerais : Os termos e condições gerais atuais do empreendedor.

Artigo 2 - A identidade do empreendedor

O nome da corporação: Modo palmos

E-mail: info@palmos-mode.com

Telefone: +31645376105

Número da empresa: 859732001

Endereço: Nobelweg 31, 1097 Ar Amsterdã, Holanda

Artigo 3 - Use

Esses termos e condições gerais se aplicam a qualquer oferta do empreendedor e a qualquer contrato de venda de distância e ordens concluídas entre o empreendedor e o consumidor.

Antes que o contrato sobre vendas remotas seja concluído, o texto desses termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o contrato remoto seja concluído, será declarado que os termos e condições gerais podem ser vistos com o empresário e eles serão enviados gratuitamente o mais rápido possível a pedido do consumidor.

Se o contrato remoto for concluído eletronicamente, independentemente da seção anterior e antes da conclusão do contrato remoto, o texto desses termos gerais poderá ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente de maneira a poder ser lida pelo consumidor facilmente armazenado em um transportador de dados durável. Se isso não for razoavelmente possível, será declarado antes de entrar no contrato de vendas remoto, onde os termos e condições gerais podem ser vistos eletronicamente e que são enviados gratuitamente ou de outra forma a pedido do consumidor.

No caso de, além desses termos e condições gerais, as condições específicas de produto ou serviço se aplicam, as segundas e terceiras seções se aplicam da mesma forma e, no caso de termos e condições gerais conflitantes, o consumidor sempre pode confiar que a disposição aplicável é mais favorável a ele.

Se uma ou mais disposições dessas condições gerais estiverem em algum momento em todo ou parcialmente inválido ou canceladas, o restante do contrato e os termos permanecerão em vigor e a disposição em questão será substituída imediatamente em consulta mútua por uma disposição correspondente ao original o mais próximo possível.

As situações que não são reguladas nesses termos e condições gerais devem ser avaliados 'no espírito' nesses termos e condições gerais.

Qualquer incerteza sobre a interpretação ou conteúdo de uma ou mais disposições de nossos termos e condições deve ser interpretada 'no espírito' desses termos e condições gerais.

Artigo 4 - a oferta

Se uma oferta tiver um período limitada de validade ou tiver sido submetida em condições, isso aparecerá explicitamente na oferta.

A oferta é sem obrigação. O empresário tem o direito de mudar e personalizar a oferta.

A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos oferecidos e/ou serviços. A descrição é suficientemente detalhada para permitir ao consumidor uma boa avaliação da oferta. Se o empreendedor usar imagens, essas são uma verdadeira representação dos produtos oferecidos e/ou serviços. Obviamente, erros ou erros na oferta não vinculam o empreendedor.

Todas as imagens e especificações da oferta são indicativas e não podem dar origem à compensação ou rescisão do contrato.

As imagens de produtos são uma verdadeira reprodução dos produtos oferecidos. O empreendedor não pode garantir que as cores mostradas sejam exatamente as cores certas dos produtos.

Cada oferta contém essas informações que fica claro ao consumidor quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta. Isso é especialmente sobre:

• O preço, custos exclusivos de tratamento alfandegário e IVA de importação. Esses custos extras serão às custas e riscos do cliente. O serviço Post e/ou Courier usará o esquema especial para serviços postais e de correio relacionados às importações. Esse esquema se aplica se as mercadorias forem importadas para o país da UE, o que também é o caso neste caso. O Post e/ou o Serviço Courier cobra o IVA (seja com os custos alfandegários cobrados) do destinatário das mercadorias;
• quaisquer custos de envio;
• A maneira pela qual o contrato será concluído e quais ações são necessárias;
• Se o direito de retirada se aplica ou não;
• o método de pagamento, entrega e execução do contrato;
• O período de aceitação da oferta ou período em que o empreendedor garante a concessão;
• O tamanho da tarifa para comunicação remota se o custo do uso da tecnologia para comunicação remota for calculada em uma base que não seja a tarifa básica comum para os meios de comunicação.
• se o contrato é registrado após sua conclusão e, se sim, como pode ser consultado pelo consumidor;
• A maneira pela qual o consumidor, antes da conclusão do contrato, pode controlar os dados que ele forneceu em conexão com o contrato e, se desejado, restaurá -los;
• Qualquer outro idioma em que o acordo, além dos holandeses, possa ser concluído;
• Os códigos de conduta aos quais o empreendedor se submeteu e a maneira pela qual o consumidor pode consultar esses códigos de conduta eletronicamente; e
• A duração mínima do contrato de venda de distância no caso de uma transação de longo prazo.

Opcional: tamanhos disponíveis, cores, tipo de material.

Artigo 5 - Contrato

O acordo é concluído, sujeito às disposições da subseção (1). 4, no momento da aceitação do consumidor da oferta e conformidade com as condições estipuladas.

Se o consumidor aceitar a oferta eletronicamente, o empreendedor confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto o recebimento dessa aceitação não tiver sido confirmado pelo empresário, o consumidor pode cancelar o contrato.

Se o contrato for concluído eletronicamente, o empreendedor tomará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente da Web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário tomará as medidas de segurança apropriadas.

O empreendedor pode - dentro de uma estrutura legal - informar sobre se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todas as condições e fatores importantes para a responsabilidade do contrato de vendas remoto. Se, com base neste estudo, o empresário tiver boas razões para não entrar no contrato, ele tem o direito de rejeitar uma ordem ou solicitação por motivos ou associar condições especiais à execução.

O empreendedor envia as seguintes informações ao consumidor junto com o produto ou serviço, por escrito ou de tal maneira que possa ser armazenado pelo consumidor de maneira acessível em uma transportadora de dados sustentável:

1. o endereço do visitante no ramo do empresário, onde o consumidor pode ir com reclamações;
2. as condições e a maneira como o consumidor pode exercer o direito de retirada ou uma clara declaração de exclusão do direito de retirada;
3. as informações sobre garantias e serviço de sales após -sales existentes;
4. As informações incluídas no artigo 4 (2). 3 dessas condições, a menos que o empresário já tenha fornecido essas informações ao consumidor antes da conclusão do contrato;
5. Os requisitos para rescisão do Contrato se o Contrato tiver uma duração superior a um ano ou for de uma duração indefinida.

Em um negócio de duração, a disposição na seção anterior se aplica apenas à primeira entrega.

Qualquer contrato é concluído sob as condições suspeitas de disponibilidade adequada dos produtos em questão.

Artigo 6 - Direito de retirada

Ao comprar mercadorias, o consumidor tem a oportunidade de rescindir o contrato sem justificativa dentro de 14 dias. Esse tempo de reflexão começa no dia após receber o produto do consumidor ou um representante nomeado com antecedência pelo consumidor e notificou o empresário.

Durante o período de cancelamento, o consumidor lidará com as mercadorias e embalagens com cuidado. Ele apenas extrairá ou usará o produto na medida do necessário para avaliar se deseja manter o produto. Se ele explorar seu direito de retirada, ele devolverá o produto ao empresário com todos os acessórios que o acompanha e - se for razoavelmente possível - em condição original e embalagem de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras dadas pelo empreendedor.

Se o consumidor deseja exercer seu direito de retirada, ele é obrigado a informar o empresário sobre isso dentro de 14 dias após o recebimento do produto. O consumidor deve notificar isso por mensagem/correio por escrito. Depois que o consumidor indicou que deseja exercer seu direito de retirada, o cliente deve devolver o item dentro de 14 dias. O consumidor deve provar que as mercadorias entregues foram devolvidas em tempo hábil, por exemplo, por certificado de envio.

Se o cliente após o vencimento das pessoas referidas nos parágrafos 1. Os parágrafos 2 e 3 não declararam que ele deseja exercer seu direito de retirada ou não devolveu o item ao empresário, a compra é um fato.

Artigo 7 - Custo em caso de retirada

Se o consumidor fizer uso de seu direito de retirada, o custo de retornar os produtos do consumidor será suportado.

Se o consumidor pagou um valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após o cancelamento. Isso está condicionado ao produto já recebido de volta pelo varejista on -line ou que uma prova decisiva de retorno completo pode ser fornecido.

Artigo 8 - Exclusão do direito de retirada

O empreendedor pode excluir o direito de retirada do consumidor de produtos, conforme descrito na subseção (1). 2 e 3. A exclusão do direito de retirada se aplica apenas se o empresário declarou claramente isso na oferta, pelo menos a tempo antes da conclusão do contrato.

A exclusão do direito de retirada só é possível para produtos:

1. O empresário foi criado de acordo com as especificações do consumidor;
2. que é obviamente de natureza pessoal;
3. que por natureza não pode ser devolvido;
4. Isso pode arruinar ou envelhecer rapidamente;
5. Se o preço estiver sujeito a flutuações no mercado financeiro, o empreendedor não afetará;
6. para jornais e revistas individuais;
7. Para gravações de áudio e vídeo e software de computador, a partir do qual o consumidor quebrou o selo.
8. Para produtos higiênicos dos quais o consumidor quebrou o selo.

A exclusão do direito de retirada só é possível para os serviços:

1. Em relação às acomodações, transporte, restaurante ou atividades de lazer a serem realizadas em uma data específica ou por um período especificado;
2. Se a entrega tiver começado com o consentimento expresso do consumidor antes que o período de cancelamento expirasse;
3. em relação a apostas e loterias.

Artigo 9 - o preço

No período de validade especificado na oferta, os preços dos produtos oferecidos e/ou serviços não serão aumentados, exceto para alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.

Independentemente da seção anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços com preços variáveis ​​cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e que o empreendedor não afeta. Essa responsabilidade pelas flutuações e o fato de que quaisquer preços declarados serem preços -alvo são mostrados na oferta.

Os aumentos de preços dentro de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se forem resultado de disposições ou regulamentos estatutários.

Os aumentos de preços em relação a 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se o empreendedor tiver condicionado o seguinte e:

1. Estas são o resultado de disposições ou disposições estatutárias; ou
2. O consumidor tem o direito de cancelar o contrato com o efeito a partir do dia em que o aumento de preços entra em vigor.

Sob o artigo 5 (2). 1, na lei tributária de rotatividade de 1968, o local de entrega está no país onde o transporte é iniciado. Nesse caso, essa entrega ocorrerá fora da UE. Posteriormente, o Serviço de Post ou Courier cobrará custos de importação ou alfândega do cliente. Portanto, o IVA não será cobrado pelo empreendedor.

Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e impressão. Não há responsabilidade pelas consequências de imprimir e imprimir erros. No caso de erros de impressão e impressão, o empreendedor não é obrigado a entregar o item pelo preço errado.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

O empresário garante que os produtos e/ou serviços estejam de acordo com o contrato, as especificações declaradas na oferta, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e/ou aplicabilidade e as disposições estatutárias que existem na data da conclusão do contrato e/ou disposições estaduais. . Se acordado, o empreendedor também garante que o produto seja adequado para outros usos que não sejam normais.

Uma garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos e requisitos legais que o consumidor pode reivindicar ao empresário sob o contrato.

Quaisquer deficiências ou produtos entregues incorretamente devem ser notificados ao empresário por escrito dentro de 14 dias após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos em embalagens originais e em novas condições.

O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empresário nunca é responsável pela aptidão final dos produtos para cada uso do consumidor, nem por qualquer conselho sobre o uso ou uso dos produtos.

A garantia não se aplica se:

O consumidor até reparou e/ou editou os produtos entregues ou permitiu que eles reparassem e/ou editem por terceiros;

Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou foram tratados de outra forma descuidadamente ou violam as instruções e/ou na embalagem do empresário;

O defeito é no todo ou em parte como resultado de regras que o público impôs ou fornecerá em relação à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 - Entrega e execução

O empresário mostrará o maior cuidado ao receber e executar ordens em produtos.

O local de entrega é o endereço fornecido pelo consumidor à empresa.

Levando em consideração o que é declarado no parágrafo 4 dessas condições gerais, a Companhia executará os pedidos aceitos rapidamente, no entanto, o mais tardar 30 dias, a menos que o consumidor tenha aceitado um tempo de entrega mais longo. Se a entrega estiver atrasada ou se um pedido não puder ser atendido ou só puder ser cumprido, o consumidor será notificado dentro de 30 dias após o pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de cancelar o contrato sem nenhum custo e tem direito a qualquer compensação.

No caso de resolução de acordo com a seção anterior, o empresário reembolsa o valor pago pelo consumidor o mais rápido possível, no entanto, no entanto, o mais tardar 14 dias após a dissolução.

Se a entrega de um produto ordenado for impossível, o empreendedor fará tudo para disponibilizar um produto de substituição. No mais recente da entrega, ele aparecerá de uma maneira clara e compreensível que um produto de substituição será entregue. O direito de retirada não pode ser excluído dos bens de reposição. O custo de qualquer remessa de devolução é incorrido pelo empreendedor.

O risco de danos e/ou perda de produtos é de responsabilidade do empreendedor até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante pré -nomeado e comunicado ao empresário, a menos que expresso de outra forma.

Artigo 12 - Duração das transações: duração, cancelamento e extensão

Conclusão

O consumidor pode, a qualquer momento, encerrar um contrato que foi concluído indefinidamente e que se estende à entrega contínua de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços levando em consideração as regras de cancelamento acordadas e um período de rescisão superior a 1 mês.

O consumidor pode rescindir um contrato concluído por um período especificado e que inclui a entrega contínua de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento contra o vencimento da duração estipulada, levando em consideração as regras de cancelamento acordadas e um prazo de rescisão de pelo menos um mês.

O consumidor pode encerrar os acordos mencionados nas peças anteriores:

Cancelar a qualquer momento e não se limitar ao cancelamento em um determinado momento ou por um período especificado;

Pelo menos cancelam da mesma maneira que foram inseridos por ele;

Sempre encerrar com o mesmo prazo de rescisão que o empresário concordou.

Extensão

Um acordo concluído para um período especificado e que inclui a entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não deve ser tacitamente estendida ou renovada por um período especificado.

Independentemente do parágrafo anterior, um contrato firmado por um período específico e que inclui transmissão contínua do Daily News e jornais e revistas semanais é tacitamente estendida por um período específico de até três meses se o consumidor se recusar a aceitar esse acordo prolongado pode rescindir a extensão com um aviso de não mais que um mês.

Um contrato concluído por um período especificado e que inclui a entrega regular de bens ou serviços só pode ser estendido tacitamente, se o consumidor puder, a qualquer momento, rescindir o término com um aviso de não mais de um mês e um aviso de aviso prévio de não mais que três meses se o contrato se fortalecer até o comum, mas menos de um mês, entrega de dia, notícias e semanalmente.

Um contrato de termo sobre entrega regular de diário, notícias e jornais semanais e revistas para fins introdutórios (amostra ou registro de introdução) não é tácito e cessa automaticamente após o período ou período introdutório.

Duração

Se um contrato tiver uma duração de mais de um ano, o consumidor poderá, a qualquer momento, encerrar o contrato após um ano com um aviso de não mais de um mês, a menos que razoabilidade e se oponha razoavelmente à rescisão antes do final da duração acordada.

Artigo 13 - Pagamento

Salvo acordo em contrário, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos dentro de 7 dias úteis após o início do tempo mencionado no artigo 6 (2). receberam confirmação do contrato.

O consumidor é obrigado a relatar imediatamente quaisquer imprecisões nas informações de pagamento fornecidas ou informadas ao empresário.

No caso de um não pagamento do consumidor, o empresário tem o direito, sujeito a restrições legais, de cobrar os custos razoáveis ​​que foram notificados ao consumidor com antecedência.

Para otimizar o processo de pagamento, uma parceria foi inserida em: DG ECOM BV, localizado em Venendaal (Holanda). Isso significa que todos os pagamentos com cartão de crédito são transferidos para a DG ECOM BV, que os transferem para fuzhoushicangshanqujinshanzhouxiaoliangfuzhuangchang. A DG ECOM BV não é de forma alguma responsável por nenhuma deficiências como resultado da compra.

Artigo 14 - Procedimento de reclamação

As reclamações sobre a execução do contrato devem ser totalmente enviadas ao empresário dentro de 7 dias após o consumidor descobrir os defeitos.

As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas dentro de um período de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento de pregação, o empreendedor responderá dentro de 14 dias com um recibo para recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surgir uma disputa que esteja sujeita ao procedimento de resolução de disputas.

Uma queixa não suspende as obrigações do empresário, a menos que o empreendedor anuncie por escrito de outra forma.

Se uma queixa for justificada pelo empresário, o empresário, em sua própria eleição, substituirá ou reparará os produtos entregues gratuitamente.

Artigo 15 - disputas

Os acordos entre o empreendedor e o consumidor ao qual esses termos e condições gerais se aplicam estão exclusivamente sujeitos à lei holandesa. Mesmo que o consumidor mora no exterior.

Artigo 16 - CEsop

Devido às medidas introduzidas e apertadas em 2024, sobre "Alteração da Lei de Imposto sobre Receita de 1968 (implementação da Lei de Diretiva do Provedor de Serviços de Pagamento)" e, portanto, a implementação do sistema central de informações de pagamento eletrônico (CESOP), os provedores de serviços de pagamento podem. Detecte dados no sistema CESOP europeu.