Política de devolução e reembolso

Você não está satisfeito com seu pedido ou pediu o tamanho errado? Sem problema! Você pode devolver ou trocar seu pedido em até 30 dias.

DEVOLUÇÃO em 4 passos fáceis

Passo 1: Envie um e-mail para info@palmos-mode.com e nossa equipe enviará um formulário de devolução para você. Leia atentamente os termos no formulário de devolução antes de enviar o produto de volta ao nosso centro de triagem.

Passo 2: Preencha completamente o formulário de devolução.

Passo 3: Envie seu pedido para o endereço indicado no formulário de devolução. Envie os itens junto com o formulário de devolução preenchido para o endereço indicado no formulário de devolução. Como remetente, você é responsável pelos custos de envio da devolução. Certifique-se de que o pacote tenha um código de rastreamento Track & Trace.

Passo 4: Quando recebermos o pacote, garantimos que o valor da compra seja devolvido para sua conta bancária em até 5 dias.

TROCA em 4 passos fáceis (em caso de dúvidas sobre o tamanho)

Passo 1: Envie um e-mail para info@palmos-mode.com informando seu número de pedido e qual tamanho do produto você deseja no tamanho correto. Você receberá então um formulário de devolução que poderá usar para devolver o produto errado.

Passo 2: Preencha o formulário de troca.

Passo 3: Envie seu pedido para o endereço indicado no formulário de troca. Envie os itens junto com o formulário de troca preenchido para o endereço indicado no formulário de troca. Certifique-se de que o pacote tenha um código de rastreamento Track & Trace.

Passo 4: Quando o pacote for enviado para o endereço indicado no formulário de troca, enviaremos o tamanho correto GRATUITAMENTE.

TROCA em 4 passos fáceis (para produtos danificados)

Passo 1: Envie um e-mail para info@palmos-mode.com com fotos ou um vídeo curto do produto defeituoso/danificado que você recebeu e explique um pouco sobre o problema do produto.

Passo 2: Quando recebermos as fotos/vídeos do produto recebido, nossa equipe validará o produto.

Passo 3: Quando a validação for bem-sucedida, nossa equipe enviará um pedido de substituição GRATUITO para você.

Passo 4: Finalmente, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as novas informações de rastreamento do seu pedido de substituição gratuito para que você possa acompanhar o status.

Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar por e-mail: info@palmos-mode.com

OBSERVAÇÃO: Antes de devolver os produtos para o endereço de devolução, você deve preencher o formulário de devolução. O formulário de devolução deve ser enviado junto com o pacote. Para obter o formulário de devolução, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente enviando um e-mail para: info@palmos-mode.com

Nosso endereço de devolução: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
315100 Zhejiang, CHINA

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor será responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de transporte expresso que você escolher.

Se os itens recebidos estiverem danificados ou incorretos por nossa causa, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Nome da empresa: Palmos-mode

E-Mail: info@palmos-mode.com

Telefone: +31645376105

Número da empresa: 859732001

Endereço: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Holanda

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Segunda a sexta: 09:00 - 19:00

Sábado: 10:00 - 17:00

Fechado aos domingos e feriados.