Perguntas frequentes

P. Quando posso esperar receber meu pedido?

Para manter nossos preços o mais baixos possível para você, a palmos-mode entrega os produtos diretamente do nosso estoque. Por isso, a entrega pode levar um pouco mais de tempo do que você está acostumado. O processamento do seu pedido leva cerca de 1-2 dias úteis. O tempo médio de entrega mundial é de 2-4 dias úteis.

P. Eu ultrapassei a data de entrega, qual é o status do meu pedido?

Na maioria dos casos, os pedidos são entregues no prazo. Infelizmente, os pedidos podem atrasar. Você esperou 3 dias além do prazo original e ainda não recebeu seu pedido? Por favor, envie um e-mail para: info@palmos-mode.com.

P. Quanto custa a entrega?

Ao fazer um pedido na palmos-mode, você sempre recebe entrega gratuita.

P. Como posso pagar pelo meu pedido?

A palmos-mode sempre oferece pagamento seguro. Usamos os serviços de pagamento mais populares: cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay & Blik

P. Estou faltando alguns produtos. Como isso é possível?

Alguns pedidos são enviados em pacotes separados devido a limitações de peso. Para garantir a qualidade do produto, os itens que você pediu podem vir de fornecedores diferentes. Se você pedir mais de um produto ao mesmo tempo, eles podem não ser entregues juntos.

Fique tranquilo, seu pedido está a caminho. O restante do seu pedido normalmente será entregue dentro de 2 a 4 dias úteis.

P. O que devo fazer se receber uma remessa danificada?

Infelizmente, é possível que seu pedido seja danificado durante a entrega. Como cliente, você naturalmente não pode fazer nada a respeito. Nesse caso, por favor, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para info@palmos-mode.com. Por favor, tire fotos da reclamação e anexe-as ao e-mail.

Você não pode devolver o produto sem nos enviar as fotos. Infelizmente, não podemos encontrar uma solução adequada para você sem elas. Nossa equipe de atendimento ao cliente tratará sua mensagem o mais rápido possível e trabalhará com você para encontrar a melhor solução possível.

Isso se aplica se você comprou o produto errado, se ele não serve ou se você não deseja mais o produto.
Por favor, entre em contato primeiro com nosso serviço de atendimento ao cliente (info@palmos-mode.com). Assim, veremos qual é a melhor solução para você. Se não conseguirmos resolver, você só precisará pagar os custos de envio do produto de volta para nós.

Tem mais perguntas? Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (info@palmos-mode.com)

Nome da empresa: Palmos-mode

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Telefone: +31645376105

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