Domande frequenti

D. Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?

Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per te, palmos-mode consegna i prodotti direttamente dal nostro magazzino. Per questo motivo la consegna può richiedere un po' più tempo del solito. La lavorazione del tuo ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna a livello mondiale è di 2-4 giorni lavorativi.

D. Ho superato la data di consegna, qual è lo stato del mio ordine?

Nella maggior parte dei casi gli ordini vengono consegnati puntualmente. Purtroppo gli ordini possono subire ritardi. Hai aspettato 3 giorni in più rispetto al tempo di consegna previsto e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Ti preghiamo di inviare un'e-mail a: info@palmos-mode.com.

D. Quanto costa la consegna?

Quando ordini da palmos-mode, la consegna è sempre gratuita.

D. Come posso pagare il mio ordine?

Palmos-mode offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i servizi di pagamento più diffusi: carta di credito, Apple Pay, Google Pay & Blik

D. Mi mancano alcuni prodotti. Come è possibile?

Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di limiti di peso. Per garantire la qualità del prodotto, i prodotti che ordini possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più di un prodotto contemporaneamente, non è detto che vengano consegnati insieme.

Non preoccuparti, il tuo ordine è in arrivo. Il resto del tuo ordine verrà normalmente consegnato entro 2-4 giorni lavorativi.

D. Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?

Purtroppo è possibile che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, naturalmente, non puoi farci nulla. In questo caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a info@palmos-mode.com. Ti preghiamo di scattare foto del reclamo e allegarle all'e-mail.

Non puoi restituire il prodotto senza inviarci le foto. Purtroppo non possiamo trovare una soluzione adatta per te. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e collaborerà con te per trovare la soluzione migliore.

Questo vale se hai acquistato il prodotto sbagliato, se non ti va bene o se non lo desideri più.
Ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti (info@palmos-mode.com). Vedremo qual è la soluzione migliore per te. Se non ci riusciremo, dovrai pagare solo le spese di restituzione del prodotto.

Hai altre domande? Contatta il nostro servizio clienti (info@palmos-mode.com)

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