Política sobre la protección de datos personales

Esta política de privacidad describe cómo palmos-mode ("sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en palmos-mode.com ("Sitio web") o comunicarse con nosotros de otra manera (colectivamente denominados "Servicios"). En relación con esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los servicios, ya sea que sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado según esta política de privacidad.

Lea detenidamente esta política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta política de privacidad. Si no acepta esta política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los servicios.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio vigentes y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Los siguientes apartados describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Información básica de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras incluyendo los artículos que ve, agrega a su carrito o añade a su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente incluyendo la información que elija incluir en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios ("datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios, que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. No somos responsables ni responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros, ni de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

• Entrega de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle escribir reseñas.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con actividades posiblemente fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide usar los Servicios y registra una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos de inmediato.
• Comunicándonos con usted. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto está en nuestro interés legítimo de ser receptivos con usted, para proporcionarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos otros sitios web, usamos cookies en nuestro sitio web. Para información específica sobre las cookies que usamos en relación con la operación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para fortalecer y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante el control de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos indique, solicite o de otro modo consienta la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (indicadas con *) sobre usuarios para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

No usamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

Contenido generado por usuarios

Los Servicios pueden permitirle enviar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. Si elige enviar contenido generado por usuarios a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.

No controlamos quién tiene acceso a la información que usted elige poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que acceden a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga públicamente disponible, ni de la exactitud, uso o abuso de la información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto a continuación para solicitar que se elimine.

Desde la fecha de vigencia de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta." Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse con nosotros sobre información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo bajo ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho a eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que almacenamos sobre usted.
• Derecho a rectificar. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que almacenamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Limitación del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro procesamiento de datos personales.
• Retiro del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación que aparece en nuestros correos electrónicos para usted. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o contactándonos mediante los datos de contacto que se indican a continuación.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o detalles de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente presente pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación, o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside, incluidos los EE. UU. Sus datos personales también son procesados por personal y proveedores de servicios terceros y socios en estos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Nombre de la empresa: Palmos-mode

Correo electrónico: info@palmos-mode.com

Teléfono: +31645376105

Número de empresa: 859732001

Dirección: Nobelweg 31, 1097 AR Ámsterdam, Holanda

HORARIO DE APERTURA

Lunes a viernes: 09:00 - 19:00

Sábado: 10:00 - 17:00

Cerrado los domingos y festivos.