Preguntas frecuentes

Sí, cubrimos los costos de envío para todos los pedidos.

Su pedido será procesado dentro de 1 a 2 días. El tiempo de entrega promedio es de 2 a 4 días laborables.

Sí, puedes cambiar o devolver tu pedido en cualquier momento dentro de los 30 días, incluso sin indicar una razón.

Cuando hayas realizado tu pedido, puedes rastrearlo a través de nuestra página Rastrear tu pedido.

Usamos métodos de pago seguros como tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Blik.

Puede contactarnos por correo electrónico en info@palmos-mode.com o a través de nuestra página de contacto.

Preguntas frecuentes

 

P. ¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

Para mantener nuestros precios lo más bajos posible para ti, palmos-mode entrega productos directamente desde nuestro almacén. Por eso, la entrega puede tardar un poco más de lo que estás acostumbrado. Procesar tu pedido toma aproximadamente 1-2 días laborables. El tiempo promedio de entrega a nivel mundial es de 2-4 días laborables.

P. He pasado la fecha de entrega, ¿cuál es el estado de mi pedido?

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan a tiempo. Desafortunadamente, los pedidos pueden retrasarse. ¿Has esperado 3 días más que el tiempo de entrega original y aún no has recibido tu pedido? Por favor, envía un correo electrónico a: info@palmos-mode.com.

P. ¿Cuánto cuesta el envío?

Cuando haces un pedido en palmos-mode, siempre obtienes envío gratuito.

P. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Palmos-mode siempre ofrece pago seguro. Usamos los servicios de pago más comunes: tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay & Blik

P. Me faltan algunos productos. ¿Cómo es posible?

Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a limitaciones de peso. Para asegurar la calidad del producto, los productos que pidas pueden provenir de diferentes proveedores. Si pides más de un producto a la vez, no es seguro que se entreguen al mismo tiempo.

No te preocupes, tu pedido está en camino. El resto de tu pedido normalmente se entregará dentro de 2 a 4 días laborables.

P. ¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?

Lamentablemente es posible que tu pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, naturalmente no puedes hacer nada al respecto. En este caso, por favor contacta inmediatamente con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@palmos-mode.com. Por favor, toma fotos de la reclamación y adjúntalas al correo.

No puedes devolver el producto sin enviarnos las fotos. Lamentablemente no podemos encontrar una solución adecuada para ti. Nuestro equipo de atención al cliente procesará tu mensaje lo antes posible y colaborará contigo para encontrar la mejor solución posible.

Esto aplica si has comprado el producto equivocado, si no te queda bien o si ya no lo deseas.
Por favor, contacta primero con nuestro departamento de atención al cliente (info@palmos-mode.com). Así veremos cuál es la mejor solución para ti. Si no lo logramos, solo tendrás que pagar los costos de enviar el producto de vuelta a nosotros.

¿Tienes más preguntas? Contacta con nuestro servicio al cliente (info@palmos-mode.com)

 

Nombre de la empresa: Palmos-mode

Correo electrónico: info@palmos-mode.com

Teléfono: +31645376105

Número de empresa: 859732001

Dirección: Nobelweg 31, 1097 AR Ámsterdam, Holanda

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