Často kladené otázky

Ano, pokrýváme náklady na dopravu u všech objednávek.

Vaše objednávka bude zpracována do 1 až 2 dnů. Průměrná doba dodání je 2 až 4 pracovní dny.

Ano, můžete svou objednávku vyměnit nebo vrátit kdykoli do 30 dnů, i bez udání důvodu.

Jakmile zadáte svou objednávku, můžete ji sledovat prostřednictvím naší stránky Sledování objednávky.

Používáme bezpečné platební metody, jako jsou kreditní karty, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a Blik.

Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@palmos-mode.com nebo přes naši kontaktní stránku.

Často kladeny otázky

 

Otázka: Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?

Abychom pro vás udrželi ceny co nejnižší, palmos-mode dodává produkty přímo ze skladu. Proto může doručení trvat o něco déle, než jste zvyklí. Zpracování vaší objednávky trvá přibližně 1-2 pracovní dny. Průměrná doba doručení na celosvětové úrovni je 2-4 pracovní dny.

Otázka: Překročil jsem datum dodání, jaký je stav mé objednávky?

Ve většině případů jsou objednávky doručeny včas. Bohužel se může stát, že objednávky budou zpožděny. Čekáte-li o 3 dny déle než původní dodací lhůtu a stále jste svou objednávku neobdrželi, zašlete prosím e-mail na: info@palmos-mode.com.

Otázka: Kolik stojí doprava?

Při objednávce z palmos-mode vždy získáte dopravu zdarma.

Otázka: Jak mohu zaplatit za svou objednávku?

Palmos-mode vždy nabízí bezpečnou platbu. Používáme nejrozšířenější platební služby: kreditní karty, Apple Pay, Google Pay & Blik

Otázka: Chybí mi některé produkty. Jak je to možné?

Některé objednávky jsou odesílány v samostatných balíčcích kvůli omezením hmotnosti. Abychom zajistili kvalitu produktu, mohou produkty, které objednáte, pocházet od různých dodavatelů. Pokud objednáte více než jeden produkt najednou, nemusí být doručeny současně.

Nebojte se, vaše objednávka je na cestě. Zbytek vaší objednávky bude obvykle doručen do 2 až 4 pracovních dnů.

Otázka: Co mám dělat, když obdržím poškozenou zásilku?

Bohužel je možné, že vaše objednávka bude během doručení poškozena. Jako zákazník s tím samozřejmě nic nezmůžete. V takovém případě prosím ihned kontaktujte naše zákaznické oddělení zasláním e-mailu na info@palmos-mode.com. Prosím, vyfoťte reklamaci a přiložte fotografie k e-mailu.

Produkt nemůžete vrátit bez zaslání fotografií. Bohužel nemůžeme najít vhodné řešení pro vás. Náš tým zákaznické podpory vaši zprávu co nejdříve zpracuje a bude s vámi spolupracovat na nalezení nejlepšího možného řešení.

To platí, pokud jste zakoupili špatný produkt, pokud vám nevyhovuje nebo pokud jej již nechcete.
Nejprve prosím kontaktujte naše zákaznické oddělení (info@palmos-mode.com). Poté zjistíme, jaké je pro vás nejlepší řešení. Pokud se nám to nepodaří, zaplatíte pouze náklady na zaslání produktu zpět k nám.

Máte další otázky? Kontaktujte naše zákaznické centrum (info@palmos-mode.com)

 

Název společnosti: Palmos-mode

E-mail: info@palmos-mode.com

Telefon: +31645376105

IČO: 859732001

Adresa: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Holandsko

OTEVÍRACÍ DOBA

Pondělí-pátek: 09:00 - 19:00

Sobota: 10:00 - 17:00

Zavřeno v neděli a svátky.