Întrebări frecvente

Da, acoperim costurile de expediere pentru toate comenzile.

Comenzile vor fi procesate în 1 până la 2 zile. Timpul mediu de livrare este de 2 până la 4 zile lucrătoare.

Da, poți schimba sau returna comanda ta în orice moment în termen de 30 de zile, chiar și fără a specifica un motiv.

Când ai plasat comanda, o poți urmări prin intermediul paginii Urmărește comanda.

Folosim metode de plată sigure precum carduri de credit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și Blik.

Ne puteți contacta prin e-mail la info@palmos-mode.com sau prin intermediul paginii noastre de contact.

Întrebări frecvente

 

Înt. Când pot să mă aștept să primesc comanda?

Pentru a menține prețurile cât mai mici pentru tine, palmos-mode livrează produsele direct din depozitul nostru. Prin urmare, livrarea poate dura puțin mai mult decât ești obișnuit. Procesarea comenzii durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare. Timpul mediu de livrare la nivel mondial este de 2-4 zile lucrătoare.

Înt. Am depășit data de livrare, care este statusul comenzii mele?

În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate la timp. Din păcate, comenzile pot întârzia. Ai așteptat cu 3 zile mai mult decât timpul inițial de livrare și încă nu ai primit comanda? Te rugăm să trimiți un e-mail la: info@palmos-mode.com.

Înt. Cât costă livrarea?

Când comanzi de la palmos-mode, beneficiezi întotdeauna de livrare gratuită.

Înt. Cum pot plăti comanda mea?

Palmos-mode oferă întotdeauna plata sigură. Folosim cele mai răspândite servicii de plată: card de credit, Apple Pay, Google pay & Blik

Înt. Lipsesc unele produse. Cum este posibil acest lucru?

Unele comenzi sunt trimise în pachete separate din cauza limitărilor de greutate. Pentru a asigura calitatea produsului, produsele pe care le comanzi pot proveni de la furnizori diferiți. Dacă comanzi mai multe produse simultan, este posibil să nu fie livrate în același timp.

Nu-ți face griji, comanda ta este în drum. Restul comenzii tale va fi de obicei livrat în 2 până la 4 zile lucrătoare.

Înt. Ce trebuie să fac dacă primesc o livrare deteriorată?

Din păcate, este posibil ca comanda ta să fie deteriorată în timpul livrării. Ca și client, desigur, nu poți face nimic în acest sens. În acest caz, te rugăm să contactezi imediat departamentul nostru de servicii clienți trimițând un e-mail la info@palmos-mode.com. Te rugăm să faci poze cu reclamația și să le atașezi la e-mail.

Nu poți returna produsul fără să ne trimiți pozele. Din păcate, nu putem găsi o soluție potrivită pentru tine. Echipa noastră de servicii clienți va procesa mesajul tău cât mai repede posibil și va colabora cu tine pentru a găsi cea mai bună soluție.

Acest lucru este valabil dacă ai cumpărat produsul greșit, dacă nu ți se potrivește sau dacă nu îl mai dorești.
Te rugăm să contactezi mai întâi departamentul nostru de servicii clienți (info@palmos-mode.com). Apoi vom vedea care este cea mai bună soluție pentru tine. Dacă nu reușim, va trebui să plătești doar costurile de returnare a produsului către noi.

Ai întrebări suplimentare? Contactează serviciul nostru clienți (info@palmos-mode.com)

 

Numele companiei: Palmos-mode

E-Mail: info@palmos-mode.com

Telefon: +31645376105

Număr de înregistrare al companiei: 859732001

Adresă: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Olanda

PROGRAM DE FUNCȚIONARE

Luni-vineri: 09:00 - 19:00

Sâmbătă: 10:00 - 17:00

Închis duminica și în zilele de sărbătoare.