Warunki usług

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:

Okres namysłu : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

Konsument : osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę sprzedaży na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień : dzień kalendarzowy;

Transakcja ciągła : umowa sprzedaży na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zobowiązanie do zakupu rozłożone jest w czasie;

Trwały nośnik danych : każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający późniejsze odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia : możliwość konsumenta do anulowania umowy sprzedaży na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość : umowa, w której w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług wyłącznie stosuje się jedną lub więcej technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy;

Technologia komunikacji na odległość : oznacza, że można zawrzeć umowę bez konieczności, aby konsument i przedsiębiorca znajdowali się w tym samym miejscu i czasie.

Ogólne warunki : obecne ogólne warunki dla przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adres firmy: NO.1412 ROUTE NAN HE, DZIELNICA CHENGGUAN LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, MIASTO LANZHOU

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki i zasady mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówień zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków i zasad zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki i zasady można zobaczyć u przedsiębiorcy, a na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie przesłane bezpłatnie.

Jeśli umowa na odległość została zawarta elektronicznie, niezależnie od poprzedniego akapitu, przed zawarciem umowy tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby mógł go łatwo przeczytać i przechować na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki i zasady można zobaczyć elektronicznie oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie elektronicznie lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków i zasad obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, odpowiednio stosuje się drugi i trzeci akapit, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków konsument zawsze może polegać na postanowieniu najbardziej dla niego korzystnym.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, pozostała część umowy i tych warunków pozostaje w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, po wzajemnych konsultacjach, postanowieniem jak najbardziej odpowiadającym oryginałowi.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach i zasadach należy oceniać „w duchu” tych ogólnych warunków i zasad.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków i zasad należy interpretować „w duchu” tych ogólnych warunków i zasad.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana na określonych warunkach, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one wiernym przedstawieniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że pokazane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność, jakie prawa i obowiązki wiążą się z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:

• cena, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Te dodatkowe koszty ponosi i ryzykuje klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska stosuje specjalny system dla usług pocztowych i kurierskich związanych z importem. System ten obowiązuje, jeśli towary są importowane do kraju przeznaczenia w UE, co ma miejsce również w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera podatek VAT (niezależnie od tego, czy jest on pobierany wraz z kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towarów;
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego wymagane;
• czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, czy nie;
• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• okres ważności oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokość stawki za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa za używane środki komunikacji.
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
• sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić dane, które podał w związku z umową, oraz w razie potrzeby je poprawić;
• każdy inny język, w którym umowa może być zawarta oprócz języka niderlandzkiego;
• kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca podlega, oraz sposób, w jaki konsument może elektronicznie zapoznać się z tymi kodeksami; oraz
• minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiału.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektroniczne otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić elektroniczny transfer danych oraz bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może - w ramach przepisów prawa - uzyskać informacje, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze oraz o wszystkich okolicznościach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca na podstawie tego badania ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki na realizację.

Przedsiębiorca przesyła konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

1. adres siedziby oddziału przedsiębiorcy, gdzie konsument może zgłaszać reklamacje;
2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
3. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
4. informacje zawarte w artykule 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
5. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku umowy o świadczenie usług przez czas określony postanowienie poprzedniego akapitu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym dostatecznej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Przy zakupie towarów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres rozpatrzenia zaczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy.

W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się z towarem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia, zwraca produkt przedsiębiorcy wraz z całym dołączonym wyposażeniem i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zgłosić w formie pisemnej lub mailowej. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci odstąpienia, klient musi zwrócić towar w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że zwrócone towary zostały odesłane na czas, np. za pomocą potwierdzenia nadania.

Jeśli klient po upływie terminów wskazanych w ust. 2 i 3 nie poinformuje, że chce skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia lub nie zwróci towaru przedsiębiorcy, zakup zostaje sfinalizowany.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwraca ją najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony sprzedawcy internetowemu lub można przedstawić niezbity dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, przynajmniej na czas przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
2. które wyraźnie mają charakter osobisty;
3. które z natury rzeczy nie mogą zostać zwrócone;
4. które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub starzeniu się;
5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań dźwiękowych i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zdjął plombę.
8. dotyczących produktów higienicznych, których konsument zdjął plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
2. jeśli dostawa została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego akapitu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, jeśli ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Odpowiedzialność za te wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazany w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem przepisów prawa lub postanowień.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to uzależnił i:

1. są wynikiem przepisów prawa lub postanowień; lub
2. konsument ma prawo do odstąpienia od umowy ze skutkiem od dnia, w którym nastąpił wzrost cen.

Zgodnie z artykułem 5 ust. 1 ustawy o podatku od obrotu z 1968 r., miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa następuje poza UE. Następnie usługa pocztowa lub kurierska pobierze od klienta podatek importowy lub opłaty celne. W związku z tym przedsiębiorca nie naliczy podatku VAT.

Wszystkie ceny podawane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po nieprawidłowej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub przydatności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy i/lub przepisami państwowymi. Jeśli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych celów niż normalne użycie.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawną ochronę i roszczenia, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy jednak nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek doradztwo dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób traktowane niedbale albo są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub umieszczonymi na opakowaniu;

Wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów nałożonych lub które zostaną nałożone przez władze publiczne dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z uwzględnieniem tego, co zostało podane w punkcie 4 niniejszych ogólnych warunków, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia szybko, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zaakceptował dłuższy czas dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez kosztów i jest uprawniony do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania zgodnie z powyższym akapitem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi kwotę, którą ten zapłacił, tak szybko jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić towar zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że zostanie dostarczony towar zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone dla towarów zastępczych. Koszty każdej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub uprzednio wskazanemu przedstawicielowi i powiadomionemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania transakcji: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Zakończenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą bieżące dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad odstąpienia od umowy oraz z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż 1 miesiąc.

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na określony czas, obejmującą bieżące dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z upływem ustalonego okresu, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad odstąpienia od umowy oraz z okresem wypowiedzenia wynoszącym co najmniej jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich punktach:

anulować w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do anulowania w określonym czasie lub okresie;

przynajmniej anulować w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;

zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na określony czas, obejmująca regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużana ani odnawiana na określony czas.

Niezależnie od powyższego, umowa zawarta na określony czas, obejmująca bieżące dostarczanie codziennych wiadomości oraz gazet i czasopism tygodniowych, może być milcząco przedłużona na określony okres do trzech miesięcy, jeśli konsument odmówi przyjęcia tego przedłużenia, może wypowiedzieć przedłużenie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na określony czas, obejmująca regularne dostawy towarów lub usług, może być przedłużana milcząco na czas nieokreślony, pod warunkiem że konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc oraz z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące, jeśli umowa dotyczy zwykłej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników, gazet i czasopism tygodniowych.

Umowa czasowa dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism w celach wprowadzających (abonament próbny lub wprowadzający) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania

Jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok, konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę po roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc, chyba że zasady słuszności i sprawiedliwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu trwania.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie postanowiono inaczej, należne kwoty od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu rozpatrzenia, o którym mowa w artykule 6, po otrzymaniu potwierdzenia umowy.

Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich nieścisłości w danych płatności przekazanych lub podanych przedsiębiorcy.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, pobrać uzasadnione koszty, które zostały wcześniej przekazane konsumentowi.

Aby zoptymalizować proces płatności, nawiązano partnerstwo z DG ECOM BV z siedzibą w Veenendaal (Holandia). Oznacza to, że wszystkie płatności kartą kredytową są przekazywane do DG ECOM BV, która następnie przekazuje je do FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV nie ponosi zatem żadnej odpowiedzialności za ewentualne wady wynikające z zakupu.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być złożone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od momentu, gdy konsument zauważył wady.

Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca według własnego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – CESOP

Z powodu działań wprowadzonych i zaostrzonych w 2024 roku dotyczących "Zmiany ustawy o podatku od obrotu z 1968 roku (Implementation of the Payment Service Provider Direktiv Act)" oraz implementacji centralnego elektronicznego systemu informacji o płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą ewentualnie rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.