Szolgáltatási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezekben a feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Elállási időszak : az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó : az a természetes személy, aki nem gazdasági vagy üzleti tevékenység keretében jár el, és aki távértékesítési szerződést köt a vállalkozóval;

Nap : naptári nap;

Időtartamú ügylet : olyan távértékesítési szerződés, amely több termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben eloszlik;

Tartós adathordozó : bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki szóló információkat olyan módon tároljon, amely lehetővé teszi azok későbbi megtekintését és az információk változatlan visszaadását.

Elállási jog : a fogyasztó lehetősége, hogy a távértékesítési szerződést az elállási határidőn belül felmondja;

Vállalkozó : az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távolról a fogyasztóknak;

Távollevői szerződés : olyan szerződés, amelyben a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszer keretein belül kizárólag egy vagy több távközlési technikát használnak a szerződés megkötéséig;

Távközlési technológia : olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben lennének ugyanabban az időben.

Általános feltételek és kikötések : a jelenlegi általános feltételek és kikötések a vállalkozóra vonatkozóan.

2. cikk – A vállalkozó személyazonossága

Cégnév: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

A vállalkozás címe: NO.1412 ROUTE NAN HE, CHENGGUAN KERÜLET, LANZHOU, GANSU

730000 LANZHOU, LANZHOU VÁROS

3. cikk – Alkalmazás

Ezen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között kötött minden távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános feltételek szövege hozzáférhetővé válik a fogyasztó számára. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános feltételek a vállalkozónál megtekinthetők, és azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen a lehető leghamarabb elküldik.

Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikusan kötötték meg, az előző bekezdéstől függetlenül, és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános feltételek szövege elektronikus formában hozzáférhetővé tehető a fogyasztó számára úgy, hogy azt könnyen elolvashassa és tartós adathordozón megőrizhesse. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon elküldik.

Amennyiben ezen általános feltételeken túlmenően speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb hatályos rendelkezésre támaszkodhat.

Ha ezen általános feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben érvénytelen vagy hatályon kívül helyezett, a szerződés és ezen feltételek többi része hatályban marad, és az érintett rendelkezést kölcsönös egyeztetés alapján az eredetihez a lehető legközelebb álló rendelkezéssel azonnal pótolják.

Azok a helyzetek, amelyeket ezen általános szerződési feltételek nem szabályoznak, ezen általános feltételek 'szellemében' értékelendők.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bármilyen bizonytalanságot ezen általános feltételek 'szellemében' kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten fel kell tüntetni az ajánlatban.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.

A kínálat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Nyilvánvaló hibák vagy tévedések az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.

A kínálatban szereplő összes kép és műszaki adat tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felmondását.

A termékek képei hűen tükrözik a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a bemutatott színek pontosan megegyeznek a termékek valódi színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyek egyértelművé teszik a fogyasztó számára, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Különösen az alábbiakról van szó:

• az ár, vámkezelési költségek és import áfa nélkül. Ezek a további költségek a vevő terhére és kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat az importtal kapcsolatos postai és futárszolgálati különleges eljárást alkalmazza. Ez az eljárás akkor érvényes, ha az árukat az EU rendeltetési országába importálják, ami ebben az esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat az áfát (függetlenül attól, hogy azt a vámkezelési költségekkel együtt szedi-e be) az áruk címzettjétől szedi be;
• esetleges szállítási költségek;
• az a mód, ahogyan a szerződés megkötésre kerül, és milyen cselekmények szükségesek ehhez;
• hogy van-e elállási jog vagy sem;
• a fizetés módja, a szállítás és a szerződés teljesítése;
• az ajánlat elfogadásának időtartama vagy az az időszak, amelyen belül a vállalkozó garantálja az árat;
• a távközlési díj mértéke, ha a távközlési technológia használatának költségeit más alapon számítják, mint az alkalmazott kommunikációs eszköz általános alapdíja.
• hogy a szerződés megkötése után archiválásra kerül-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
• az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti az általa a szerződéshez kapcsolódóan megadott adatokat, és ha kívánja, helyreállíthatja azokat;
• bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető;
• azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, és az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton megtekintheti; és
• a távértékesítési szerződés minimális időtartama hosszú távú tranzakció esetén.

Választható: elérhető méretek, színek, anyagtípus.

5. cikk – A szerződés

A szerződés a 4. bekezdés rendelkezéseinek fenntartásával a fogyasztó ajánlat elfogadásának és a meghatározott feltételek teljesítésének időpontjában jön létre.

Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó azonnal elektronikus úton megerősíti az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó nem erősíti meg ennek az elfogadásnak a kézhezvételét, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.

Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztosítására és egy biztonságos webkörnyezet megteremtésére. Ha a fogyasztó elektronikus úton tud fizetni, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket hoz.

A vállalkozó - jogi kereteken belül - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan körülményről és tényezőről, amelyek fontosak a távértékesítési szerződés felelősségteljes megkötéséhez. Ha a vállalkozó ezen vizsgálat alapján jó okkal rendelkezik arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult elutasítani egy megrendelést vagy kérelmet indoklással, vagy külön feltételeket szabni a teljesítéshez.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt a következő információkat küldi meg a fogyasztónak írásban vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon megőrizhesse:

1. a vállalkozó fióktelepének látogatási címe, ahol a fogyasztó panasszal fordulhat;
2. a visszalépési jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy egyértelmű nyilatkozat a visszalépési jog kizárásáról;
3. a garanciákra és a meglévő utólagos szolgáltatásokra vonatkozó információk;
4. az e feltételek 4. cikk 3. bekezdésében szereplő információk, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés megkötése előtt megadta ezeket az információkat a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondásának követelményei, ha a szerződés időtartama több mint egy év vagy határozatlan idejű.

Tartós szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden szerződés a feltételes feltételek mellett jön létre, hogy az adott termékek megfelelően rendelkezésre állnak.

6. cikk – Visszalépési jog

Áruk vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van az szerződést indokolás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a termék átvételét követő napon kezdődik, amelyet a fogyasztó vagy előzetesen általa kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselő vesz át.

A visszalépési időszak alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire az szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él a visszalépési jogával, a terméket minden tartozékával együtt visszaküldi a vállalkozónak, és – amennyiben ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasításoknak megfelelően.

Ha a fogyasztó élni kíván a visszalépési jogával, köteles erről a vállalkozót 14 napon belül tájékoztatni a termék átvételétől számítva. A fogyasztónak ezt írásban vagy e-mailben kell közölnie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván a visszalépési jogával, a vevőnek 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a visszaküldött áruk időben visszakerültek, például feladási igazolással.

Ha a vevő a 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejárta után nem jelezte, hogy élni kíván a visszalépési jogával, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás tényállássá válik.

7. cikk – Költségek visszalépés esetén

Ha a fogyasztó él a visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.

Ha a fogyasztó fizetett összeget, a vállalkozó azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb a lemondástól számított 14 napon belül visszatéríti. Ez feltételezi, hogy a terméket már visszakapta az online kereskedő, vagy döntő bizonyítékot lehet bemutatni a teljes visszaküldésről.

8. cikk – A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát az 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette a kínálatban, legalább időben az ügylet megkötése előtt.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint készített;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
4. amelyek gyorsan megromlanak vagy elavulnak;
5. ha az ár a pénzügyi piac ingadozásainak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta.
8. higiéniai termékek esetén, amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:

1. szálláshelyre, szállításra, vendéglátásra vagy szabadidős tevékenységekre vonatkozóan, amelyeket meghatározott időpontban vagy időszakban kell teljesíteni;
2. ha a szállítás a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, mielőtt a visszalépési határidő lejárt volna;
3. fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

A kínálatban megadott érvényességi időszak alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcsok változása miatti árváltozásokat.

Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó kínálhat változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat, ha az árak a pénzügyi piac ingadozásainak vannak kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokért való felelősség és az, hogy az esetleg megadott árak irányárak, a kínálatban szerepel.

Az árnövekedés az ügylet megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezett, ha az jogszabályok vagy előírások eredménye.

Az árnövekedés csak az ügylet megkötését követő 3 hónap elteltével engedélyezett, ha a vállalkozó ezt feltételül szabta, és:

1. Ezek jogszabályok vagy előírások eredményei; vagy
2. a fogyasztónak joga van a szerződést felmondani a nap hatályával, amikor az áremelés életbe lép.

Az 1968. évi forgalmi adótörvény 5. cikkének 1. bekezdése szerint a szállítás helye az az ország, ahol a szállítás megkezdődik. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ezt követően a postai vagy futárszolgálat importáfát vagy vámkezelési költségeket számít fel az ügyfélnek. Ezért a vállalkozó nem számít fel áfát.

Minden ár nyomdai hibák és elírások esetén fenntartással értendő. Nem vállalunk felelősséget a nyomdai hibák következményeiért. Nyomdai hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket hibás áron szállítani.

10. cikk – Megfelelőség és jótállás

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megbízhatóságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és/vagy állami előírásoknak. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.

A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által vállalt jótállás nem érinti a fogyasztó jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.

Az esetleges hibákat vagy hibásan szállított termékeket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználására, sem pedig a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsadásért.

A garancia nem érvényes, ha:

A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

A szállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy gondatlanul kezelték őket, illetve ellentétesek a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson szereplőkkel;

A hiba teljesen vagy részben olyan szabályok eredménye, amelyeket a hatóságok előírtak vagy elő fognak írni az alkalmazott anyagok típusára vagy minőségére vonatkozóan.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a legnagyobb gondossággal jár el a termékek megrendeléseinek átvétele és teljesítése során.

A szállítási hely az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalkozásnak.

Figyelembe véve a jelen általános feltételek 4. pontjában foglaltakat, a vállalkozás gyorsan teljesíti az elfogadott megrendeléseket, legkésőbb 30 napon belül, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy ha egy megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után értesítik erről. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felmondani, és jogosult esetleges kártérítésre.

Az előző bekezdés szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozó mindent megtesz, hogy helyettesítő árut biztosítson. Legkésőbb a szállításkor egyértelműen és érthetően közölni kell, hogy helyettesítő árut fognak szállítani. Az elállási jog nem zárható ki a helyettesítő áruk esetében. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.

A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előre kijelölt képviselőhöz történő szállítás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Ügyletek időtartama: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Befejezés

A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan időre kötött megállapodást, amely folyamatos termékszállítást (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatásokat foglal magában, figyelembe véve a megállapodott elállási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó bármikor felmondhat egy meghatározott időtartamra kötött megállapodást, amely folyamatos termékszállítást (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatásokat foglal magában, a meghatározott időtartam lejártakor, figyelembe véve a megállapodott elállási szabályokat és legalább egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó felmondhatja az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:

bármikor visszavonhatók, és nem korlátozódhatnak visszavonásra egy adott időpontban vagy időszakban;

legalább ugyanúgy visszavonhatók, ahogyan azokat általa megkötötték;

mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondható fel, amelyet a vállalkozó maga számára megállapított.

Hosszabbítás

Egy meghatározott időtartamra kötött megállapodás, amely rendszeres termékszállítást (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatásokat foglal magában, nem hosszabbítható meg hallgatólagosan vagy nem újítható meg határozott időre.

Az előző bekezdés ellenére egy meghatározott időtartamra kötött megállapodás, amely napi hírek és heti újságok, valamint magazinok folyamatos kiküldését foglalja magában, hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó megtagadja ennek a meghosszabbított megállapodásnak az elfogadását, és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja a meghosszabbítást.

Egy meghatározott időtartamra kötött megállapodás, amely rendszeres áruk vagy szolgáltatások szállítását foglalja magában, csak hallgatólagosan hosszabbítható meg határozatlan időre, feltéve, hogy a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a megállapodás a napi, hírek és heti újságok, valamint magazinok általános, de havonta kevesebb mint egyszeri szállítására vonatkozik.

Az időszakos, rendszeres napi, hírlap- és hetilap- valamint magazinszállításra vonatkozó, bevezető célú (próba- vagy bemutató előfizetés) szerződés nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bemutató időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha egy szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy év után legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha a méltányosság és igazságosság ellenzi a felmondást a szerződés lejárta előtt.

13. cikk – Fizetés

Hacsak másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által tartozásként fennálló összegeket a 6. cikkben említett elállási időszak megkezdésétől számított 7 munkanapon belül kell megfizetni, miután a szerződés megerősítését megkapta.

A fogyasztó köteles haladéktalanul bejelenteni az alapítónak a fizetési adatokban előforduló esetleges pontatlanságokat.

Ha a fogyasztó nem fizet, az alapítónak jogában áll, a jogszabályi korlátozások figyelembevételével, előzetesen a fogyasztó számára közölt ésszerű költségeket behajtani.

A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerséget kötöttek a DG ECOM BV-vel, amely Veenendaalban (Hollandia) található. Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetés a DG ECOM BV-hez kerül átutalásra, amely aztán továbbítja azokat a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG részére. Ezért a DG ECOM BV semmilyen módon nem felelős az esetleges vásárlásból eredő hiányosságokért.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat teljes körűen és világosan leírva kell benyújtani az alapítónak 7 napon belül attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó észlelte a hiányosságokat.

Az alapítónak benyújtott panaszokra 14 napon belül válaszolnak a beérkezés dátumától számítva. Ha egy panasz várhatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, az alapító 14 napon belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megállapodással rendezni, vita keletkezik, amely a vitakezelési eljárás hatálya alá tartozik.

A panasz nem függeszti fel az alapító kötelezettségeit, kivéve, ha az alapító írásban másként nyilatkozik.

Ha a panaszt az alapító jogosnak találja, az alapító saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.

15. cikk – Viták

Az alapító és a fogyasztó közötti megállapodások, amelyekre ezek az általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog hatálya alá tartoznak. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.

16. cikk – CESOP

A 2024-ben bevezetett és szigorított intézkedések miatt, amelyek az "Áfa törvény 1968 módosítása (A Fizetési Szolgáltató Irányelv végrehajtásáról szóló törvény)" kapcsán történtek, és ezáltal a központi elektronikus fizetési adatrendszer (CESOP) bevezetése miatt, a fizetési szolgáltatók esetlegesen regisztrálhatnak adatokat az európai CESOP rendszerben.