Politique de protection des données personnelles

Cette politique de confidentialité décrit comment palmos-mode ("site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de palmos-mode.com ("Site") ou communiquer autrement avec nous (collectivement appelés "Services"). Dans le cadre de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, n'utilisez pas et n'accédez pas à l'un des services.

Modifications à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos services peuvent inclure :

• Informations de contact de base y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Informations de commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations d'achat y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations de support client y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans la communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons via les cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services ("données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et utilisez votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations que nous recueillons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services, qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

• Entreprises qui soutiennent notre site Web et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, informations de compte bancaire, carte de crédit ou de paiement, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de satisfaire vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers, ni responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges éventuels et vous permettre de rédiger des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion des ventes, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des annonces de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site Web et d'autres sites.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs envers vous, à fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme beaucoup d'autres sites, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour renforcer et améliorer notre site web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre à des tiers et fournisseurs de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités et de la fonctionnalité générale de certains Services. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et faire de la publicité pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous indiquez, demandez ou donnez autrement votre consentement à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, aux perquisitions et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de soumettre des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont sécurisée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publiquement accessible, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre site Web peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux de jeu publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de partager ou vendre (tel que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite." De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande si la loi le permet.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur les façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement des données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits, comme indiqué sur notre site web ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous ayons besoin que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile comme requis par la législation applicable.

Plainteur

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant votre plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente pertinente au Royaume-Uni, selon ce qui est applicable, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays ayant été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Nom de l'entreprise : Palmos-mode

E-Mail : info@palmos-mode.com

Téléphone : +31645376105

Numéro d'entreprise : 859732001

Adresse : Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Hollande

HORAIRES D'OUVERTURE

Lundi-vendredi : 09:00 - 19:00

Samedi : 10:00 - 17:00

Fermé les dimanches et jours fériés.