Politique de retour et de remboursement

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou avez-vous commandé la mauvaise taille ? Pas de problème ! Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours.

RETOUR en 4 étapes simples

Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@palmos-mode.com et notre équipe vous enverra un formulaire de retour. ;Lisez attentivement les conditions sur le formulaire de retour avant de renvoyer le produit à notre centre de tri.

Étape 2 : Remplissez complètement le formulaire de retour.

Étape 3 : Envoyez votre commande à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Envoyez les articles avec le formulaire de retour rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable des frais de retour. Assurez-vous que le colis dispose d'un code Track & Trace.

Étape 4 : Une fois que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit remboursé sur votre compte bancaire dans les 5 jours.

ÉCHANGE en 4 étapes faciles (pour les questions de taille)

Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@palmos-mode.com en indiquant votre numéro de commande et la taille du produit que vous souhaitez dans la bonne taille. Vous recevrez ensuite un formulaire de retour que vous pourrez utiliser pour retourner le produit incorrect.

Étape 2 : Remplissez le formulaire d'échange.

Étape 3 : Envoyez votre commande à l'adresse indiquée sur le formulaire d'échange. Envoyez les articles avec le formulaire d'échange rempli à l'adresse indiquée sur le formulaire d'échange. Assurez-vous que le colis dispose d'un code Track & Trace.

Étape 4 : Une fois le colis envoyé à l'adresse indiquée sur le formulaire d'échange, nous vous enverrons la bonne taille GRATUITEMENT.

ÉCHANGE en 4 étapes faciles (pour les produits endommagés)

Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@palmos-mode.com avec des photos ou une courte vidéo du produit défectueux/endommage que vous avez reçu, et expliquez brièvement le problème avec le produit.

Étape 2 : Lorsque nous aurons reçu des photos/vidéos du produit reçu, notre équipe validera le produit.

Étape 3 : Une fois la validation réussie, notre équipe vous enverra une commande de remplacement GRATUITE.

Étape 4 : Enfin, notre équipe du service client vous fournira les nouvelles informations de suivi pour votre commande de remplacement gratuite, afin que vous puissiez suivre son statut.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : info@palmos-mode.com

REMARQUE : Avant de retourner les produits à l'adresse de retour, veuillez remplir le formulaire de retour. Le formulaire de retour doit être envoyé avec le colis. Pour obtenir le formulaire de retour, vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à : info@palmos-mode.com

Notre adresse de retour : Allée 1177, route Jianlan, rue Meixu, district de Yinzhou
315100 Zhejiang, CHINE

Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de messagerie que vous choisissez.

Si les articles reçus sont endommagés ou incorrects pour des raisons qui nous incombent, et que le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Nom de l'entreprise : Palmos-mode

E-Mail : info@palmos-mode.com

Téléphone : +31645376105

Numéro d'entreprise : 859732001

Adresse : Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Hollande

HORAIRES D'OUVERTURE

Lundi-vendredi : 09:00 - 19:00

Samedi : 10:00 - 17:00

Fermé les dimanches et jours fériés.