Όροι παροχής υπηρεσιών

Άρθρο 1 - ορισμοί

Υπό αυτές τις συνθήκες, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

Χρόνος προβληματισμού : Η περίοδος εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του απόσυρσης.

Καταναλωτής : Το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την επιδίωξη ενός επαγγέλματος ή μιας επιχείρησης και ο οποίος συνάπτει συμφωνία πώλησης εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία.

Ημέρα : Ημερολόγιο ημερολογίου.

Διάρκεια συναλλαγής : Μια απομακρυσμένη συμφωνία πωλήσεων για διάφορα προϊόντα ή/και υπηρεσίες των οποίων η υποχρέωση παράδοσης ή/και αγοράς έχει εξαπλωθεί με την πάροδο του χρόνου.

Ανθεκτικός φορέας δεδομένων : Οποιοσδήποτε σημαίνει ότι επιτρέπει στον καταναλωτή ή στον επιχειρηματία να διατηρεί τις πληροφορίες που του απευθύνονται προσωπικά, με τρόπο που να επιτρέπει μελλοντικές διαβουλεύσεις και αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.

Ακύρωση σωστά : Η ικανότητα του καταναλωτή να ακυρώσει τη συμφωνία απομακρυσμένης πώλησης εντός της περιόδου ακύρωσης.

Επιχειρηματίας : Το φυσικό ή το νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα ή/και υπηρεσίες εξωτερικά στους καταναλωτές.

Απομακρυσμένη συμφωνία : Συμφωνία στην οποία στο πλαίσιο ενός από τα οργανωμένου συστήματος επιχειρηματιών για απομακρυσμένες πωλήσεις προϊόντων ή/και υπηρεσιών χρησιμοποιείται αποκλειστικά από μία ή περισσότερες τεχνικές για απομακρυσμένη επικοινωνία μέχρι και την ολοκλήρωση της συμφωνίας.

Τεχνολογία απομακρυσμένης επικοινωνίας : σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συνάψει μια συμφωνία χωρίς τον καταναλωτή και τον επιχειρηματία να είναι μαζί στο ίδιο δωμάτιο ταυτόχρονα.

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις : Οι τρέχοντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις του επιχειρηματία.

Άρθρο 2 - Η ταυτότητα του επιχειρηματικού

Το όνομα της εταιρείας: Λειτουργία Palmos

E-mail: info@palmos-mode.com

Τηλέφωνο: +31645376105

Αριθμός επιχείρησης: 859732001

Διεύθυνση: Nobelweg 31, 1097 AR Άμστερνταμ, Ολλανδία

Άρθρο 3 - Χρήση

Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για οποιαδήποτε προσφορά από τον επιχειρηματία και για οποιαδήποτε συμφωνία πώλησης εξ αποστάσεως και εντολές που κατέληξαν μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.

Πριν ολοκληρωθεί η συμφωνία για τις απομακρυσμένες πωλήσεις, το κείμενο αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων θα διατεθεί στον καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι λογικά δυνατό, πριν από την ολοκλήρωση της απομακρυσμένης συμφωνίας, θα αναφερθεί ότι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να παρατηρηθούν με τον επιχειρηματία και θα αποσταλούν δωρεάν το συντομότερο δυνατό κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.

Εάν η απομακρυσμένη συμφωνία ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά, ανεξάρτητα από το προηγούμενο τμήμα και πριν από την ολοκλήρωση της απομακρυσμένης συμφωνίας, το κείμενο αυτών των γενικών όρων μπορεί να διατεθεί στον καταναλωτή ηλεκτρονικά με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να διαβαστεί από τον καταναλωτή που αποθηκεύεται εύκολα σε έναν ανθεκτικό φορέα δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι λογικά δυνατό, θα αναφερθεί πριν από τη σύναψη της απομακρυσμένης συμφωνίας πώλησης όπου οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να παρατηρηθούν ηλεκτρονικά και ότι αποστέλλονται δωρεάν ή με άλλο τρόπο κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.

Σε περίπτωση που, εκτός από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, ισχύουν συγκεκριμένες συνθήκες προϊόντος ή υπηρεσίας, ισχύουν ομοίως οι συνθήκες δεύτερης και τρίτης ενότητας και σε περίπτωση αντιφατικών γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο καταναλωτής μπορεί πάντα να εμπιστεύεται ότι η ισχύουσα διάταξη είναι πιο ευνοϊκή γι 'αυτόν.

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις αυτών των γενικών προϋποθέσεων είναι σε κάποιο σημείο σε ολόκληρο ή εν μέρει άκυρο ή ακυρωθεί, η υπόλοιπη συμφωνία και οι όροι θα παραμείνουν σε ισχύ και η εν λόγω διάταξη θα αντικατασταθεί αμέσως σε αμοιβαία διαβούλευση με διάταξη που αντιστοιχεί στο πρωτότυπο όσο το δυνατόν πιο στενά.

Οι καταστάσεις που δεν ρυθμίζονται σε αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πρέπει να αξιολογούνται «με το πνεύμα» σε αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.

Οποιαδήποτε αβεβαιότητα σχετικά με την ερμηνεία ή το περιεχόμενο μιας ή περισσότερων διατάξεων των όρων και των προϋποθέσεων μας πρέπει να ερμηνεύεται «στο πνεύμα» αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων.

Άρθρο 4 - Η προσφορά

Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη περίοδο εγκυρότητας ή έχει υποβληθεί υπό συνθήκες, αυτό θα εμφανιστεί ρητά στην προσφορά.

Η προσφορά είναι χωρίς υποχρέωση. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να αλλάξει και να προσαρμόσει την προσφορά.

Η προσφορά περιέχει μια πλήρη και ακριβή περιγραφή των προϊόντων που προσφέρονται ή/και των υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής για να επιτρέψει στον καταναλωτή μια καλή αξιολόγηση της προσφοράς. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, πρόκειται για μια πραγματική αναπαράσταση των προϊόντων που προσφέρονται ή/και των υπηρεσιών. Προφανώς τα σφάλματα ή τα σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.

Όλες οι εικόνες και οι προδιαγραφές της προσφοράς είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν να προκαλέσουν αποζημίωση ή τερματισμό της συμφωνίας.

Οι εικόνες των προϊόντων είναι μια πραγματική αναπαραγωγή των προϊόντων που προσφέρονται. Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα χρώματα που εμφανίζονται είναι ακριβώς τα σωστά χρώματα των προϊόντων.

Κάθε προσφορά περιέχει τέτοιες πληροφορίες ότι είναι σαφές στον καταναλωτή ποια δικαιώματα και υποχρεώσεις συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό είναι ιδιαίτερα για:

• Η τιμή, το αποκλειστικό κόστος τελωνειακής θεραπείας και η εισαγωγή ΦΠΑ. Αυτά τα επιπλέον έξοδα θα είναι στο κόστος και τον κίνδυνο του πελάτη. Η υπηρεσία Post ή/και Courier θα χρησιμοποιήσει το ειδικό σχέδιο για τις υπηρεσίες ταχυδρομικών και ταχυμεταφορών σε σχέση με τις εισαγωγές. Το σύστημα αυτό εφαρμόζεται εάν τα εμπορεύματα εισάγονται στη χώρα της χώρας της ΕΕ, γεγονός που συμβαίνει και στην περίπτωση αυτή. Η θέση και/ή η υπηρεσία ταχυμεταφορών χρεώνει τον ΦΠΑ (είτε πρόκειται για τα φορτισμένα τελωνειακά έξοδα) από τον αποδέκτη των αγαθών.
• Οποιαδήποτε έξοδα αποστολής ·
• Ο τρόπος με τον οποίο θα ολοκληρωθεί η συμφωνία και ποιες ενέργειες απαιτούνται ·
• Είτε εφαρμόζεται το δικαίωμα απόσυρσης ·
• τον τρόπο πληρωμής, την παράδοση και την εκτέλεση της συμφωνίας ·
• την περίοδο αποδοχής της προσφοράς ή της περιόδου εντός της οποίας ο επιχειρηματίας εγγυάται το βραβείο.
• Το μέγεθος του τιμολογίου για απομακρυσμένη επικοινωνία εάν το κόστος χρήσης της τεχνολογίας για απομακρυσμένη επικοινωνία υπολογίζεται σε βάση διαφορετική από το συνηθισμένο βασικό τιμολόγιο για τα μέσα επικοινωνίας.
• αν η συμφωνία κατατίθεται μετά το συμπέρασμα της και, εάν ναι, πώς μπορεί να συμβουλευτεί τον καταναλωτή.
• Ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής, πριν από την ολοκλήρωση της συμφωνίας, μπορεί να ελέγξει τα δεδομένα που έχει παράσχει σε σχέση με τη συμφωνία και, εάν είναι επιθυμητό, ​​να τα αποκαταστήσει.
• Οποιαδήποτε άλλη γλώσσα στην οποία μπορεί να ολοκληρωθεί η συμφωνία εκτός από τα ολλανδικά.
• Τους κώδικες δεοντολογίας που υπέβαλε ο επιχειρηματίας και ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να συμβουλευτεί αυτούς τους κώδικες συμπεριφοράς ηλεκτρονικά. και
• Η ελάχιστη διάρκεια της συμφωνίας πώλησης απόστασης σε περίπτωση μακροχρόνιας συναλλαγής.

Προαιρετικά: Διαθέσιμα μεγέθη, χρώματα, τύπος υλικού.

Άρθρο 5 - Συμφωνία

Συμπληρώθηκε η συμφωνία, με την επιφύλαξη των διατάξεων του εδαφίου (1). 4, κατά τη στιγμή της αποδοχής από τον καταναλωτή της προσφοράς και της συμμόρφωσης με τους καθορισμένους όρους.

Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα επιβεβαιώσει αμέσως την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς ηλεκτρονικά. Όσο η παραλαβή αυτής της αποδοχής δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον επιχειρηματία, ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τη συμφωνία.

Εάν η συμφωνία ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσει την ηλεκτρονική μεταφορά δεδομένων και να διασφαλίσει ένα ασφαλές περιβάλλον στο διαδίκτυο. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

Ο επιχειρηματίας μπορεί - σε ένα νομικό πλαίσιο - να ενημερώσει εάν ο καταναλωτής μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλες τις προϋποθέσεις και τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για την ευθύνη της απομακρυσμένης συμφωνίας πωλήσεων. Εάν, βάσει αυτής της μελέτης, ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να μην συνάψει τη συμφωνία, δικαιούται να απορρίψει μια εντολή ή αίτημα για λόγους ή να συσχετίσει ειδικούς όρους εκτέλεσης.

Ο επιχειρηματίας στέλνει τις ακόλουθες πληροφορίες στον καταναλωτή μαζί με το προϊόν ή την υπηρεσία, γραπτώς ή με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί να αποθηκευτεί από τον καταναλωτή με προσιτό τρόπο σε έναν βιώσιμο φορέα δεδομένων:

1. η διεύθυνση επισκεπτών στο υποκατάστημα του επιχειρηματία, όπου ο καταναλωτής μπορεί να πάει με καταγγελίες.
2. οι όροι και ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα απόσυρσης ή μια σαφή δήλωση αποκλεισμού του δικαιώματος απόσυρσης ·
3. τις πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και τις υπάρχουσες υπηρεσίες μετά την υπηρεσία.
4. Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο άρθρο 4 παράγραφος 2. 3 από αυτούς τους όρους, εκτός εάν ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει αυτές τις πληροφορίες στον καταναλωτή πριν από την ολοκλήρωση της συμφωνίας.
5. Τις απαιτήσεις για τον τερματισμό της συμφωνίας εάν η συμφωνία έχει διάρκεια μεγαλύτερη από ένα έτος ή έχει αόριστη διάρκεια.

Σε μια επιχείρηση διάρκειας, η διάταξη στην προηγούμενη ενότητα ισχύει μόνο για την πρώτη παράδοση.

Οποιαδήποτε συμφωνία ολοκληρώνεται υπό τις ανασταλτικές συνθήκες επαρκούς διαθεσιμότητας των σχετικών προϊόντων.

Άρθρο 6 - Δικαίωμα απόσυρσης

Κατά την αγορά αγαθών, ο καταναλωτής έχει την ευκαιρία να τερματίσει τη συμφωνία χωρίς δικαιολογία εντός 14 ημερών. Αυτή η εποχή του προβληματισμού αρχίζει την ημέρα μετά τη λήψη του προϊόντος του καταναλωτή ή ενός αντιπροσώπου που διορίστηκε εκ των προτέρων από τον καταναλωτή και ενημέρωσε τον επιχειρηματία.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου ακύρωσης, ο καταναλωτής θα χειριστεί τα αγαθά και τη συσκευασία με προσοχή. Θα εξαγάγει ή θα χρησιμοποιήσει μόνο το προϊόν στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει εάν θέλει να διατηρήσει το προϊόν. Εάν εκμεταλλευτεί το δικαίωμά του απόσυρσης, επιστρέφει το προϊόν στον επιχειρηματία με όλα τα συνοδευτικά αξεσουάρ και - αν είναι λογικά εφικτό - στην αρχική κατάσταση και τη συσκευασία σύμφωνα με τις λογικές και σαφείς οδηγίες που δίδονται από τον επιχειρηματία.

Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμά του απόσυρσης, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει τον επιχειρηματία σχετικά με αυτό εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ο καταναλωτής πρέπει να το ειδοποιήσει με γραπτό μήνυμα/ταχυδρομείο. Αφού ο καταναλωτής έχει δηλώσει ότι θέλει να ασκήσει το δικαίωμά του απόσυρσης, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το αντικείμενο εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι τα αγαθά που παραδίδονται έχουν επιστραφεί εγκαίρως, π.χ. από το πιστοποιητικό αποστολής.

Εάν ο πελάτης μετά τη λήξη των προσώπων που αναφέρονται στην παράγραφο 1.

Άρθρο 7 - Κόστος σε περίπτωση απόσυρσης

Εάν ο καταναλωτής κάνει χρήση του δικαιώματος απόσυρσης του, το κόστος επιστροφής των προϊόντων του καταναλωτή θα βαρύνει.

Εάν ο καταναλωτής έχει καταβάλει ένα ποσό, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει αυτό το ποσό το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την ακύρωση. Αυτό εξαρτάται από το προϊόν που έχει ήδη λάβει ο online λιανοπωλητής ή ότι μπορεί να παρέχεται αποφασιστική απόδειξη πλήρους επιστροφής.

Άρθρο 8 - Αποκλεισμός δικαιώματος απόσυρσης

Ο επιχειρηματίας μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα απόσυρσης του καταναλωτή για προϊόντα όπως περιγράφεται στο εδάφιο (1). 2 και 3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος απόσυρσης ισχύει μόνο εάν ο επιχειρηματίας το δήλωσε σαφώς αυτό στην προσφορά, τουλάχιστον εγκαίρως πριν από την ολοκλήρωση της συμφωνίας.

Ο αποκλεισμός του δικαιώματος απόσυρσης είναι δυνατός μόνο για τα προϊόντα:

1. Ο επιχειρηματίας έχει δημιουργηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.
2. που είναι προφανώς προσωπικής φύσης.
3. η οποία από τη φύση δεν μπορεί να επιστραφεί.
4. που μπορεί να καταστρέψει ή να ηλικιωθεί γρήγορα.
5. Εάν η τιμή υπόκειται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που ο επιχειρηματίας δεν επηρεάζει.
6. σε μεμονωμένες εφημερίδες και περιοδικά.
7. Για εγγραφές ήχου και βίντεο και λογισμικό υπολογιστή από το οποίο ο καταναλωτής έχει σπάσει τη σφραγίδα.
8. Για τα προϊόντα υγιεινής από τα οποία ο καταναλωτής έχει σπάσει τη σφραγίδα.

Ο αποκλεισμός του δικαιώματος απόσυρσης είναι δυνατός μόνο για υπηρεσίες:

1. όσον αφορά τις δραστηριότητες διαμονής, μεταφοράς, εστιατορίου ή αναψυχής που θα πραγματοποιηθούν σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή για συγκεκριμένη περίοδο ·
2. Εάν η παράδοση έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.
3. Όσον αφορά τα στοιχήματα και τις λαχειοφόρες αγορές.

Άρθρο 9 - Η τιμή

Κατά την περίοδο εγκυρότητας που καθορίζεται στην προσφορά, οι τιμές των προϊόντων που προσφέρονται ή/και οι υπηρεσίες δεν θα αυξηθούν, εκτός από τις μεταβολές των τιμών λόγω μεταβολών των ποσοστών ΦΠΑ.

Ανεξάρτητα από το προηγούμενο τμήμα, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες με μεταβλητές τιμές των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς και τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν επηρεάζει. Αυτή η ευθύνη για τις διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι τιμές που αναφέρονται είναι οι τιμές -στόχοι παρουσιάζονται στην προσφορά.

Οι αυξήσεις των τιμών εντός 3 μηνών από την ολοκλήρωση της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν είναι αποτέλεσμα νόμιμων διατάξεων ή κανονισμών.

Οι αυξήσεις των τιμών από 3 μήνες μετά την ολοκλήρωση της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν ο επιχειρηματίας έχει προετοιμάσει αυτό και:

1. Πρόκειται για το αποτέλεσμα των νομοθετικών διατάξεων ή των διατάξεων. ή
2. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμφωνία που ισχύει από την ημέρα της αύξησης των τιμών.

Σύμφωνα με το άρθρο 5 παράγραφος 2. 1, Στον φορολογικό νόμο του κύκλου εργασιών του 1968, ο τόπος παράδοσης βρίσκεται στη χώρα όπου ξεκινά η μεταφορά. Σε αυτή την περίπτωση, αυτή η παράδοση θα πραγματοποιηθεί εκτός της ΕΕ. Στη συνέχεια, η Υπηρεσία Post ή Courier θα χρεώσει τα έξοδα εισαγωγής ή τελωνειακών εξόδων από τον πελάτη. Ως εκ τούτου, ο ΦΠΑ δεν θα χρεωθεί από τον επιχειρηματία.

Όλες οι τιμές υπόκεινται σε σφάλματα εκτύπωσης και εκτύπωσης. Δεν υπάρχει καμία ευθύνη για τις συνέπειες των σφαλμάτων εκτύπωσης και εκτύπωσης. Σε περίπτωση σφαλμάτων εκτύπωσης και εκτύπωσης, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το στοιχείο σε λάθος τιμή.

Άρθρο 10 - συμμόρφωση και εγγύηση

Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες είναι σύμφωνα με τη συμφωνία, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις για αξιοπιστία ή/και δυνατότητα εφαρμογής και τις νόμιμες διατάξεις που υπάρχουν κατά την ημερομηνία λήξης της συμφωνίας ή/και των κρατικών διατάξεων. . Εάν συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για διαφορετική από την κανονική χρήση.

Μια εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και τις απαιτήσεις που ο καταναλωτής μπορεί να διεκδικήσει τον επιχειρηματία βάσει της συμφωνίας.

Οποιεσδήποτε ελλείψεις ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να ενημερώνονται εγγράφως στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική συσκευασία και σε νέα κατάσταση.

Η περίοδος εγγύησης του επιχειρηματία αντιστοιχεί στην περίοδο εγγύησης του κατασκευαστή. Ωστόσο, ο επιχειρηματίας δεν είναι ποτέ υπεύθυνος για την τελική ικανότητα των προϊόντων για κάθε χρήση του καταναλωτή, ούτε για συμβουλές σχετικά με τη χρήση ή τη χρήση των προϊόντων.

Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:

Ο καταναλωτής έχει επισκευάσει ακόμη και/ή επεξεργαστεί τα προϊόντα που παραδόθηκαν ή τους επέτρεψε να επισκευάσουν και/ή να επεξεργάζονται από τρίτους.

Τα προϊόντα που παραδόθηκαν έχουν εκτεθεί σε μη φυσιολογικές συνθήκες ή με άλλο τρόπο αντιμετωπίζονται απρόσεκτα ή παραβιάζουν τις οδηγίες του επιχειρηματία ή/και στη συσκευασία.

Το ελάττωμα είναι εν όλω ή εν μέρει αποτέλεσμα κανόνων που το κοινό έχει επιβάλει ή θα παρέχει σε σχέση με τη φύση ή την ποιότητα των χρησιμοποιούμενων υλικών.

Άρθρο 11 - παράδοση και εκτέλεση

Ο επιχειρηματίας θα δείξει τη μεγαλύτερη φροντίδα κατά τη λήψη και την εκτέλεση παραγγελιών σε προϊόντα.

Ο τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που παρέχεται από τον καταναλωτή στην εταιρεία.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτό που αναφέρεται στην παράγραφο 4 από αυτές τις γενικές συνθήκες, η εταιρεία θα εκτελέσει γρήγορα αποδεκτές εντολές, ωστόσο, το αργότερο 30 ημέρες, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να ικανοποιηθεί ή μπορεί να εκπληρωθεί μόνο, ο καταναλωτής θα ειδοποιηθεί εντός 30 ημερών από την παραγγελία. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμφωνία χωρίς κόστος και δικαιούται οποιαδήποτε αποζημίωση.

Σε περίπτωση επίλυσης σύμφωνα με την προηγούμενη ενότητα, ο επιχειρηματίας επιστρέφει το ποσό που καταβάλλεται από τον καταναλωτή το συντομότερο δυνατό, ωστόσο, το αργότερο 14 ημέρες μετά τη διάλυση.

Εάν η παράδοση ενός παραγγέλλου προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, ο επιχειρηματίας θα κάνει τα πάντα για να κάνει ένα προϊόν αντικατάστασης διαθέσιμο. Το αργότερο στην παράδοση, θα εμφανιστεί με σαφή και κατανοητό τρόπο ότι θα παραδοθεί ένα προϊόν αντικατάστασης. Το δικαίωμα απόσυρσης δεν μπορεί να αποκλειστεί από τα προϊόντα αντικατάστασης. Το κόστος οποιασδήποτε αποστολής επιστροφής πραγματοποιείται από τον επιχειρηματία.

Ο κίνδυνος ζημιών ή/και απώλειας προϊόντων είναι η ευθύνη του επιχειρηματία μέχρι την εποχή της παράδοσης στον καταναλωτή ή έναν προ -προσανατολισμένο εκπρόσωπο και να κοινοποιηθεί στον επιχειρηματία, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ρητά.

Άρθρο 12 - Διάρκεια συναλλαγών: Διάρκεια, ακύρωση και επέκταση

Ολοκλήρωση

Ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να τερματίσει μια συμφωνία που έχει ολοκληρωθεί επ 'αόριστον και η οποία επεκτείνεται στη συνεχή παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή στις υπηρεσίες λαμβάνοντας υπόψη τους συμφωνημένους κανόνες ακύρωσης και μια περίοδο τερματισμού που δεν υπερβαίνει το 1 μήνα.

Ο καταναλωτής μπορεί να τερματίσει μια συμφωνία που συνάπτεται για μια συγκεκριμένη περίοδο και η οποία περιλαμβάνει συνεχή παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή κατά της λήξης της καθορισμένης διάρκειας, λαμβάνοντας υπόψη τους συμφωνημένους κανόνες ακύρωσης και μια προθεσμία τερματισμού τουλάχιστον ενός μήνα.

Ο καταναλωτής μπορεί να τερματίσει τις συμφωνίες που αναφέρονται στα προηγούμενα κομμάτια:

να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή και να μην περιορίζεται σε ακύρωση σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή για συγκεκριμένη περίοδο.

Τουλάχιστον ακυρώστε με τον ίδιο τρόπο που εισήχθησαν από αυτόν.

Πάντα τερματίζεται με την ίδια προθεσμία τερματισμού που ο επιχειρηματίας συμφώνησε για τον εαυτό του.

Επέκταση

Μια συμφωνία που συνάπτεται για μια συγκεκριμένη περίοδο και η οποία περιλαμβάνει τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών δεν πρέπει να είναι σιωπηλά εκτεταμένη ή να ανανεωθεί για συγκεκριμένη περίοδο.

Ανεξάρτητα από την προηγούμενη παράγραφο, μια συμφωνία που συνάπτεται για συγκεκριμένη περίοδο και η οποία περιλαμβάνει συνεχή εκπομπή καθημερινών ειδήσεων και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών εκτείνεται σιωπηρά κατά συγκεκριμένη περίοδο έως και τριών μηνών, εάν ο καταναλωτής αρνείται να δεχτεί αυτή η εκτεταμένη συμφωνία μπορεί να τερματίσει την επέκταση με προειδοποίηση όχι περισσότερο από ένα μήνα.

Μια συμφωνία που ολοκληρώθηκε για μια συγκεκριμένη περίοδο και η οποία περιλαμβάνει την τακτική παράδοση αγαθών ή υπηρεσιών μπορεί να επεκταθεί με σιωπηλά μόνο επ 'αόριστον, εάν ο καταναλωτής μπορεί σε οποιοδήποτε χρονικό διάστημα να τερματίσει τον τερματισμό με ανακοίνωση όχι περισσότερο από ένα μήνα και ειδοποίηση για την ημερήσια παράδοση και την εβδομάδα.

Μια συμφωνία σταθερού χρόνου για την τακτική παράδοση της ημέρας, των ειδήσεων και των εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών για εισαγωγικούς σκοπούς (δείγμα ή εισαγωγή μητρώου) δεν είναι σιωπηρή και αυτόματα παύει μετά τη δοκιμή ή την εισαγωγική περίοδο.

Διάρκεια

Εάν μια συμφωνία έχει διάρκεια περισσότερο από ένα έτος, ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να τερματίσει τη συμφωνία μετά από ένα χρόνο με ειδοποίηση όχι περισσότερο από ένα μήνα, εκτός εάν λογικό και λογικά αντιτίθεται στον τερματισμό πριν από το τέλος της συμφωνημένης διάρκειας.

Άρθρο 13 - Πληρωμή

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλονται από τον καταναλωτή πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη του χρόνου που αναφέρεται στο άρθρο 6 παράγραφος 2. έχουν λάβει επιβεβαίωση της συμφωνίας.

Ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να αναφέρει αμέσως τυχόν ανακρίβειες στις πληροφορίες πληρωμής που παρέχονται ή να ενημερώνονται στον επιχειρηματία.

Σε περίπτωση μη πληρωμής του καταναλωτή, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα, με την επιφύλαξη νομικών περιορισμών, να χρεώσει τα λογικά έξοδα που έχουν ειδοποιηθεί στον καταναλωτή εκ των προτέρων.

Για να βελτιστοποιηθεί η διαδικασία πληρωμής, έχει γίνει μια εταιρική σχέση: DG ECOM BV, που βρίσκεται στο Venendaal (Ολλανδία). Αυτό σημαίνει ότι όλες οι πληρωμές με πιστωτικές κάρτες μεταφέρονται στη ΓΔ ECOM BV, η οποία στη συνέχεια τις μεταφέρει στο Fuzhoushicangshanqujinshanzhouxiaoliangfuzhuangchang. Επομένως, η DG ECOM BV δεν είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνη για τυχόν ελλείψεις ως αποτέλεσμα της αγοράς.

Άρθρο 14 - Διαδικασία καταγγελίας

Οι καταγγελίες σχετικά με την εκτέλεση της συμφωνίας πρέπει να υποβληθούν πλήρως στον επιχειρηματία εντός 7 ημερών από την ανακάλυψη του καταναλωτή τα ελαττώματα.

Οι καταγγελίες που κατατέθηκαν στον επιχειρηματία θα απαντηθούν σε περίοδο 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν μια καταγγελία απαιτεί ένα μεγαλύτερο χρονικό διάστημα επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα ανταποκριθεί εντός 14 ημερών με απόδειξη παραλαβής και ένδειξη για το πότε ο καταναλωτής μπορεί να περιμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.

Εάν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, προκύπτει διαφορά που υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Μια καταγγελία δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία, εκτός εάν ο επιχειρηματίας ανακοινώνει γραπτώς διαφορετικά.

Εάν μια καταγγελία δικαιολογείται από τον επιχειρηματία, ο επιχειρηματίας θα αντικαταστήσει ή θα επιδιορθώσει τα προϊόντα που παραδίδονται δωρεάν.

Άρθρο 15 - Διαφωνίες

Οι συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στους οποίους ισχύουν οι γενικοί αυτοί όροι και προϋποθέσεις υπόκεινται αποκλειστικά σε ολλανδικό νόμο. Ακόμη και αν ο καταναλωτής ζει στο εξωτερικό.

Άρθρο 16 - CESOP

Λόγω των μέτρων που εισήχθησαν και σφίγγονται το 2024 σχετικά με την «τροποποίηση του νόμου περί φόρου εσόδων του 1968 (εφαρμογή του νόμου περί οδηγιών παροχής υπηρεσιών πληρωμών)» και συνεπώς η εφαρμογή του κεντρικού συστήματος πληροφορικής ηλεκτρονικών πληρωμών (CESOP), οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών μπορούν. Ανίχνευση δεδομένων στο ευρωπαϊκό σύστημα CESOP.