תנאי שירות
סעיף 1 - הגדרות
בתנאים אלה, ההגדרות הבאות חלות:
זמן השתקפות : התקופה שבה הצרכן יכול לממש את זכות הנסיגה שלו;
צַרכָן : האדם הטבעי שאינו פועל במרדף אחר מקצוע או עסק ונכנס להסכם מכירת מרחוק עם היזם;
יְוֹם : יום לוח שנה;
עסקת משך זמן : הסכם מכירת מרחק לגבי מספר מוצרים ו/או שירותים שהעובדה ו/או חובת הרכישה שלהם התפשטה לאורך זמן;
ספק נתונים עמיד : כל אמצעי המאפשר לצרכן או ליזם לשמור על מידע מופנה אליו באופן אישי, באופן המאפשר התייעצות עתידית ורבייה ללא שינוי של המידע המאוחסן.
ביטול נכון : היכולת של הצרכן לבטל את הסכם המכירה המרוחק במסגרת תקופת הביטול;
יַזָם : האדם הפיזי או החוקי המציע מוצרים ו/או שירותים חיצוניים לצרכנים;
הסכם מרחוק : הסכם בו במסגרת אחת המערכת המאורגנת של היזם למכירות מרחוק של מוצרים ו/או שירותים משמש אך ורק על ידי טכניקה אחת או יותר לתקשורת מרחוק עד לכולל את סיום ההסכם;
טכנולוגיית תקשורת מרחוק : פירושו שניתן להשתמש בו כדי להיכנס להסכם מבלי שהצרכן והיזם יהיו יחד באותו החדר בו זמנית.
תנאים והגבלות כלליים : התנאים הכלליים הנוכחיים של היזם.
סעיף 2 - זהות היזמית
שם התאגיד: מצב Palmos
אֶלֶקטרוֹנִי: info@palmos-mode.com
טֵלֵפוֹן: +31645376105
מספר עסקי: 859732001
כְּתוֹבֶת: נובלווג 31, 1097 AR אמסטרדם, הולנד
סעיף 3 - שימוש
התנאים וההגבלות הכלליים הללו חלים על כל הצעה של היזם ועל כל הסכם מכירת מרחק והוראות שהסתיימו בין היזם לצרכן.
לפני סיום ההסכם על מכירות מרחוק, הטקסט של התנאים וההגבלות הכלליות הללו יועמד לרשות הצרכן. אם זה לא אפשרי באופן סביר, לפני סיום ההסכם המרוחק, יאמר כי ניתן לראות את התנאים וההגבלות הכלליים עם היזם והם יישלחו ללא עלות בהקדם האפשרי לבקשת הצרכן.
אם ההסכם המרוחק יסתיים באופן אלקטרוני, ללא קשר לסעיף הקודם, ולפני סיום ההסכם המרוחק, ניתן להעמיד את הטקסט של התנאים הכלליים הללו לצרכן באופן אלקטרוני באופן שיכול לקרוא אותו על ידי הצרכן בקלות במוביל נתונים עמיד. אם זה לא אפשרי באופן סביר, זה ייצוי לפני שיכנסו להסכם המכירה המרוחק בו ניתן לראות את התנאים וההגבלות הכלליים באופן אלקטרוני וכי הם נשלחים ללא עלות או אחרת לבקשת הצרכן.
במקרה שבנוסף לתנאים והגבלות כלליים אלה, תנאי המוצר או השירות הספציפיים חלים, סעיפים שניים ושלישיים חלים באופן דומה, ובמקרה של תנאים והגבלות כלליים סותרים, הצרכן תמיד יכול לסמוך על כך שההוראה החלה היא החיובית ביותר עבורו.
אם הוראה אחת או יותר בתנאים כלליים אלה נמצאות בשלב מסוים בפסוק או בחלקם פסולים או מבוטלים, שאר ההסכם והתנאים יישארו בתוקף וההוראה המדוברת תוחלף מייד בהתייעצות הדדית על ידי הוראה המתאימה למקור ככל האפשר.
יש להעריך מצבים שאינם מוסדרים בתנאים והגבלות כלליים אלה 'ברוח' בתנאים כלליים אלה.
כל אי וודאות ביחס לפרשנות או לתוכן של הוראה אחת או יותר בתנאים ולהגבלותינו תתפרש 'ברוח' של תנאים והגבלות כלליים אלה.
סעיף 4 - ההצעה
אם להצעה יש תקופה מוגבלת של תוקף או שהוגשה בתנאים, הדבר יופיע במפורש בהצעה.
ההצעה היא ללא התחייבות. היזם רשאי לשנות ולהתאים אישית את ההצעה.
ההצעה מכילה תיאור מלא ומדויק של המוצרים המוצעים ו/או שירותים. התיאור מפורט מספיק כדי לאפשר לצרכן הערכה טובה של ההצעה. אם היזם משתמש בתמונות, אלה הם ייצוג אמיתי של המוצרים המוצעים ו/או שירותים. ברור ששגיאות או שגיאות בהצעה אינן מחייבות את היזם.
כל התמונות והמפרט של ההצעה מעידים ואינם יכולים להוליד פיצוי או סיום ההסכם.
תמונות של מוצרים הן רבייה אמיתית של המוצרים המוצעים. היזם אינו יכול להבטיח שהצבעים המוצגים הם בדיוק הצבעים הנכונים של המוצרים.
כל הצעה מכילה מידע כזה שברור לצרכן אילו זכויות וחובות קשורות לקבלת ההצעה. זה במיוחד: במיוחד:
- המחיר, עלויות הטיפול במכס בלעדי ומע"מ ייבוא. העלויות הנוספות הללו יהיו על חשבון הלקוח והסיכון של הלקוח. שירות הדואר ו/או השליחויות ישתמש בתכנית המיוחדת לשירותי דואר ושליחויות בקשר ליבוא. תוכנית זו חלה אם הסחורה מיובאת למדינת המדינה של האיחוד, וזה גם המקרה במקרה זה. התפקיד ו/או שירות השליחויות גובה את המע"מ (בין אם זה בעלויות המכס המחויבות) ממקבל הסחורה;
- עלויות משלוח;
- אופן סיום ההסכם ואילו פעולות נדרשות;
- האם זכות הנסיגה חלה או לא;
- שיטת התשלום, משלוח וביצוע ההסכם;
- תקופת קבלת ההצעה או התקופה שבתוכה מבטיחה היזם את הפרס;
- גודל התעריף לתקשורת מרחוק אם עלות השימוש בטכנולוגיה לתקשורת מרחוק מחושבת על בסיס שאינו התעריף הבסיסי הרגיל לאמצעי התקשורת.
- האם ההסכם מוגש לאחר מסקנתו, ואם כן כיצד ניתן להתייעץ עם הצרכן;
- האופן בו הצרכן, לפני סיום ההסכם, יכול לשלוט בנתונים שהוא סיפק בקשר להסכם, ואם תרצה לשחזר אותם;
- כל שפה אחרת בה ניתן להסיק את ההסכם בנוסף להולנדית;
- קודי ההתנהגות שאליו הגיש היזם, והדרך בה הצרכן יכול להתייעץ עם קודי התנהגות אלה באופן אלקטרוני; וכן
- משך המינימום של הסכם מכירת המרחקים במקרה של עסקה לטווח ארוך.
אופציונלי: גדלים זמינים, צבעים, סוג חומר.
סעיף 5 - הסכם
ההסכם מסתיים בכפוף להוראות סעיף קטן (1). 4, בזמן קבלת הצרכן להצעה ועמידה בתנאים שנקבעו.
אם הצרכן קיבל את ההצעה באופן אלקטרוני, היזם יאשר מייד את קבלת קבלת ההצעה באופן אלקטרוני. כל עוד קבלת קבלה זו לא אושרה על ידי היזם, הצרכן יכול לבטל את ההסכם.
אם ההסכם יסתיים באופן אלקטרוני, היזם ינקוט אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להבטיח העברת נתונים אלקטרונית ולהבטיח סביבת אינטרנט מאובטחת. אם הצרכן יכול לשלם אלקטרונית, היזם ינקוט אמצעי אבטחה מתאימים.
היזם יכול - במסגרת חוקית - להודיע אם הצרכן יכול למלא את חובות התשלום שלו, כמו גם את כל התנאים והגורמים החשובים לאחריות הסכם המכירה המרוחק. אם על בסיס מחקר זה, ליזם יש סיבות טובות לאי כניסה להסכם, הוא רשאי לדחות צו או בקשה מטעמים או לקשר תנאים מיוחדים לביצוע.
היזם שולח את המידע הבא לצרכן יחד עם המוצר או השירות, בכתב או באופן כזה שהוא יכול לאחסן אותו על ידי הצרכן באופן נגיש למוביל נתונים בר -קיימא:
- כתובת המבקרים בסניף היזם, שם הצרכן יכול ללכת עם תלונות;
- התנאים והאופן בו הצרכן יכול לממש את זכות הנסיגה, או הצהרה ברורה על הדרת זכות הנסיגה;
- המידע על אחריות ושירות לאחר מכירות קיים;
- המידע הכלול בסעיף 4 (2). 3 מתנאים אלה, אלא אם כן היזם כבר מסר מידע זה לצרכן לפני סיום ההסכם;
- הדרישות לסיום ההסכם אם ההסכם משך זמן של יותר משנה או משך זמן בלתי מוגדר.
בעסק משך זמן, ההוראה בסעיף הקודם חלה רק על המסירה הראשונה.
כל הסכם מסתיים בתנאים המתלה של זמינות נאותה של המוצרים הנוגעים בדבר.
סעיף 6 - זכות הנסיגה
בעת רכישת סחורות, לצרכן יש אפשרות לסיים את ההסכם ללא הצדקה תוך 14 יום. זמן ההשתקפות הזה מתחיל יום לאחר קבלת תוצר הצרכן או נציג שמונה מראש על ידי הצרכן והודיע ליזם.
במהלך תקופת הביטול, הצרכן יטפל בסחורה ובאריזה בזהירות. הוא רק ייצל או ישתמש במוצר במידה הדרושה כדי להעריך אם הוא רוצה לשמור על המוצר. אם הוא מנצל את זכות הנסיגה שלו, הוא מחזיר את המוצר ליזם עם כל האביזרים הנלווים אליו, ואם זה אפשרי באופן סביר - במצב מקורי ובאריזה בהתאם להוראות הסבירות והברורות שניתנו על ידי היזם.
אם הצרכן מעוניין לממש את זכות הנסיגה שלו, הוא מחויב ליידע את היזם על כך תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. על הצרכן להודיע לכך באמצעות הודעה/דואר כתוב. לאחר שהצרכן ציין שהוא רוצה לממש את זכות הנסיגה שלו, על הלקוח להחזיר את הפריט תוך 14 יום. על הצרכן להוכיח כי הסחורה שהועברה הוחזרה במועד, למשל על ידי תעודת משלוח.
אם הלקוח לאחר תום האנשים המוזכרים בפסקה 1. פסקאות 2 ו -3 לא הצהיר כי הוא מעוניין לממש את זכות הנסיגה שלו או לא החזיר את הפריט ליזם, הרכישה היא עובדה.
סעיף 7 - עלות במקרה של נסיגה
אם הצרכן עושה שימוש בזכות המשיכה שלו, עלות החזרת מוצרי הצרכן תישא.
אם הצרכן שילם סכום, היזם יחזיר סכום זה בהקדם האפשרי, אך לא יאוחר מ- 14 יום לאחר הביטול. זה מותנה במוצר שכבר קיבל הקמעונאי המקוון או שניתן לספק הוכחה מכריעה לתשואה מלאה.
סעיף 8 - הדרת זכות הנסיגה
היזם עשוי לשלול את זכות הנסיגה של הצרכן למוצרים כמתואר בסעיף קטן (1). 2 ו -3. הדרת זכות הנסיגה חלה רק אם היזם הצהיר זאת בבירור בהצעה, לפחות בזמן לפני סיום ההסכם.
הרחקת זכות הנסיגה אפשרית רק למוצרים:
- היזם נוצר בהתאם למפרט הצרכן;
- שהוא כמובן בעל אופי אישי;
- שלא ניתן להחזיר מטבעם;
- שיכולים להרוס או להתיישן במהירות;
- אם המחיר נתון לתנודות בשוק הפיננסי על כך שהיזם אינו משפיע;
- לעיתונים ומגזינים בודדים;
- עבור הקלטות שמע ווידאו ותוכנות מחשב מהן הצרכן שבר את החותם.
- עבור מוצרים היגייניים מהם הצרכן שבר את החותם.
הדרת זכות הנסיגה אפשרית רק לשירותים:
- לגבי לינה, תחבורה, פעילויות מסעדה או פנאי שיבוצעו בתאריך ספציפי או לתקופה מוגדרת;
- אם המסירה החלה בהסכמתו המפורשת של הצרכן לפני שפג תוקף תקופת הביטול;
- לגבי הימורים והגרלות.
סעיף 9 - המחיר
בתקופת התוקף שצוינה בהצעה, מחירי המוצרים המוצעים ו/או השירותים לא יגדלו, למעט שינויי מחירים עקב שינויים בשיעורי המע"מ.
ללא קשר לסעיף הקודם, היזם עשוי להציע מוצרים או שירותים עם מחירים משתנים שמחיריהם כפופים לתנודות בשוק הפיננסי ואשר היזם אינו משפיע עליו. אחריות זו לתנודות והעובדה שכל מחירים שצוינו הם מחירי היעד מוצגים בהצעה.
עליות מחירים תוך 3 חודשים מסיום ההסכם מותרות רק אם הן תוצאה של הוראות או תקנות סטטוטוריות.
עליות המחירים משלושה חודשים לאחר סיום ההסכם מותר רק אם היזם התנה בכך ו:
- אלה הם תוצאה של הוראות או הוראות סטטוטוריות; אוֹ
- לצרכן יש את הזכות לבטל את ההסכם בתוקף מהיום בו עליית המחירים נכנסת לתוקף.
לפי סעיף 5 (2). 1, בחוק המס למחזור משנת 1968, מקום המסירה הוא במדינה בה מתחיל הובלה. במקרה זה, מסירה זו תתרחש מחוץ לאיחוד האירופי. לאחר מכן, שירות הדואר או השליחויות יגבה את עלויות יבוא מע"מ או מכס מהלקוח. לכן מע"מ לא יחויב על ידי היזם.
כל המחירים נעשים כפופים לשגיאות הדפסה והדפסה. אין אחריות לתוצאות של שגיאות הדפסה והדפסה. במקרה של שגיאות הדפסה והדפסה, היזם אינו נדרש למסור את הפריט במחיר הלא נכון.
סעיף 10 - התאמה ואחריות
היזם מבטיח כי המוצרים ו/או השירותים תואמים את ההסכם, למפרטים המפורטים בהצעה, לדרישות הסבירות לאמינות ו/או ליישום וההוראות הסטטוטוריות הקיימות במועד סיום ההסכם ו/או הוראות המדינה. ו אם מוסכם, היזם מבטיח גם כי המוצר מתאים לשימוש רגיל.
ערבות הניתנת על ידי היזם, היצרן או היבואן אינה משפיעה על הזכויות והדרישות החוקיות שהצרכן יכול לתבוע ליזם על פי ההסכם.
יש להודיע על כל ליקויים או מוצרים שהועברו באופן שגוי ליזם בכתב תוך 14 יום מיום המסירה. יש להחזיר מוצרים באריזה מקורית ובמצב חדש.
תקופת האחריות של היזם תואמת את תקופת האחריות של היצרן. עם זאת, היזם לעולם אינו אחראי לכושר האולטימטיבי של המוצרים עבור כל שימוש בצרכן, וגם לא לקבלת עצות לגבי השימוש או השימוש במוצרים.
האחריות אינה חלה אם:
הצרכן אפילו תיקן ו/או ערוך את המוצרים שנמסרו או איפשר להם לתקן ו/או לערוך על ידי צדדים שלישיים;
המוצרים שהועברו נחשפו לתנאים לא תקינים או טופלו בדרך אחרת ברשלנות או מפרים את הוראות היזם ו/או על האריזה;
הפגם הוא במלואו או בחלקו תוצאה של כללים שהציבור הטיל או יספק ביחס לאופי או לאיכות החומרים המשמשים.
סעיף 11 - משלוח וביצוע
היזם יציג את הטיפול הגדול ביותר בעת קבלת הזמנות ומבצעים על מוצרים.
מקום המסירה הוא הכתובת שמספק הצרכן לחברה.
בהתחשב במה שנאמר בפסקה 4 בתנאים כלליים אלה, החברה תבצע הזמנות מקובלות במהירות, עם זאת, לא יאוחר משלושים יום, אלא אם כן הצרכן קיבל זמן אספקה ארוך יותר. אם המסירה מתעכבת או אם לא ניתן לעמוד בהזמנה או שניתן למלא אותה רק, הצרכן יקבל הודעה תוך 30 יום מההזמנה. במקרה זה, לצרכן יש את הזכות לבטל את ההסכם ללא עלות והוא זכאי לפיצוי כלשהו.
במקרה של החלטה בהתאם לסעיף הקודם, היזם מחזיר את הסכום ששילם הצרכן בהקדם האפשרי, עם זאת, לא יאוחר מ- 14 יום לאחר הפירוק.
אם מסירת מוצר מסודר יתגלה כבלתי אפשרית, היזם יעשה הכל כדי להפוך מוצר חלופי לזמין. למסירה האחרונה היא תופיע בצורה ברורה ומובנת שתועבר מוצר חלופי. לא ניתן לשלול את זכות הנסיגה ממוצרי החלפה. העלות של כל משלוח החזר נגרמת על ידי היזם.
הסיכון לנזק ו/או אובדן מוצרים הוא באחריותו של היזם עד למועד הלידה לצרכן או נציג מונה מראש והועבר ליזם, אלא אם כן הוסכם במפורש אחרת.
סעיף 12 - משך עסקאות: משך זמן, ביטול והרחבה
סִיוּם
הצרכן רשאי בכל עת להפסיק הסכם שהסתיים ללא הגבלת זמן ואשר משתרע למסירת מוצרים מתמשכת (כולל חשמל) או שירותים תוך התחשבות בכללי הביטול המוסכמים ותקופת סיום של לא יותר מחודש.
הצרכן רשאי לסיים הסכם שהסתיים לתקופה מוגדרת וכולל מסירה רציפה של מוצרים (כולל חשמל) או שירותים בכל עת כנגד תום משך הזמן שנקבע, תוך התחשבות בכללי הביטול המוסכם ומועד האחרון לסיום של חודש לפחות.
הצרכן יכול לסיים את ההסכמים המוזכרים ביצירות הקודמות:
בטל בכל עת ולא להיות מוגבל לביטול בזמן מסוים או לתקופה מוגדרת;
לפחות ביטול באותה דרך בה הם נכנסו אליו;
תמיד להסתיים עם אותו מועד סיום שהיזם הסכים לעצמו.
הַרחָבָה
אסור להרחיב או לחדש את ההסכם שהסכם לתקופה מוגדרת וכולל מסירת מוצרים קבועה (כולל חשמל) או שירותים.
ללא קשר לפסקה הקודמת, הסכם שנקבע לתקופה מסוימת וכולל שידור רציף של News Daily News ועיתונים ומגזינים שבועיים מורחבים בשקט על ידי תקופה מסוימת של עד שלושה חודשים אם הצרכן מסרב לקבל את ההסכם המורחב הזה יכול לסיים את ההארכה עם הודעה על לא יותר מחודש.
הסכם שהסכם לתקופה מוגדרת וכולל מסירת סחורות או שירותים קבועים ניתן להרחיב רק בשקט, ללא הגבלת זמן, אם הצרכן יכול בכל עת להפסיק את הסיום בהודעה של לא יותר מחודש והודעה על הודעה על לא יותר משלושה חודשים אם ההסכם יארוך לרגיל, אך פחות מחודש, משלוח יום, חדשות ושבוע.
הסכם לטווח קבוע על משלוח קבוע של יום, חדשות ועיתונים ומגזינים שבועיים למטרות היכרות (מדגם או מרשם מבוא) אינו שקט ומפסיק אוטומטית לאחר המשפט או תקופת ההיכרות.
מֶשֶׁך
אם להסכם יש משך זמן של יותר משנה, הצרכן רשאי בכל עת לסיים את ההסכם לאחר שנה עם הודעה על לא יותר מחודש, אלא אם כן סבירות והתנגדות סבירה לפני סיום משך הזמן המוסכם.
סעיף 13 - תשלום
אלא אם כן הוסכם אחרת, יש לשלם את הסכומים שחייבים הצרכן תוך 7 ימי עבודה מיום תחילת הזמן שהוזכר בסעיף 6 (2). קיבלו אישור להסכם.
הצרכן מחויב לדווח מייד על אי דיוקים במידע התשלום שנמסר או הודיע ליזם.
במקרה של אי תשלום של הצרכן, ליזם יש את הזכות, בכפוף למגבלות משפטיות, כדי לגבות את העלויות הסבירות שהודעו לצרכן מראש.
כדי לייעל את תהליך התשלום, נכנסה שותפות: DG ECOM BV, הממוקם בווננדאל (הולנד). המשמעות היא שכל תשלומי כרטיסי האשראי מועברים ל- DG ECOM BV, אשר מעבירים אותם ל- fuzhoushicangshanqujinshanzhouxiaoliangfuzhuangchang. לפיכך DG ECOM BV אינו אחראי בשום אופן לכל ליקויים כתוצאה מהרכישה.
סעיף 14 - נוהל תלונה
תלונות על ביצוע ההסכם חייבות להיות מוגשות במלואן ליזם תוך 7 ימים לאחר שהצרכן גילה את הפגמים.
תלונות שהוגשו ליזם ייענו תוך 14 יום ממועד הקבלה. אם תלונה מחייבת להטיף זמן עיבוד ארוך יותר, היזם יגיב תוך 14 יום עם קבלה לקבלת קבלה ואינדיקציה מתי הצרכן יכול לצפות לתשובה מפורטת יותר.
אם לא ניתן לפתור את התלונה בהסכמה הדדית, מתעוררת סכסוך הכפוף להליך יישוב הסכסוכים.
תלונה אינה משעה את התחייבויות היזם אלא אם כן היזם מודיע בכתב אחרת.
אם תלונה מוצדקת על ידי היזם, היזם יחליף או יתקן את המוצרים המועברים בחינם.
סעיף 15 - מחלוקות
הסכמים בין היזם לצרכן אליו חלים התנאים הכלליים הללו כפופים אך ורק לחוק ההולנדי. גם אם הצרכן מתגורר בחו"ל.
סעיף 16 - CESOP
בשל הצעדים שהוצגו והודקו בשנת 2024 בנוגע ל"תיקון חוק מס הכנסות 1968 (יישום חוק הנחיית שירותי שירותי תשלום) "ובכך יישום מערכת מידע התשלומים האלקטרונית המרכזית (CESOP), ספקי שירותי התשלום רשאים. לזהות נתונים במערכת CESOP האירופית.